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目前国外正在兴起一种所谓“关系营销”的研究，可见“关系”在营销中的作用。而国人每当谈起“关系”，便认为是“搞不正之风”，不屑为之。殊不知，这是一种误解，把“关系”庸俗化了。在今天的市场经济中，经营若没有“关系”，必定会裹足不前，难以生存和发展。所以，研究营销离不开“关系学”。 一、感情是建立关系的纽带 美国汽车商吉拉德经销汽车10多年来，每年所卖出的新车比其它任何经销商都多得多。他在谈到成功的经验时说：“我每个月都要寄出万余张的卡片”。他的顾客每个月都会收到一张大小、格式、色彩均不相同，工艺品一样的精