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非言语沟通又称体态语言沟通,即用身体的形态或姿势来表达需要传递的信息,是日常生活中传递信息的常用手段,也是医患交流的重要方式.非语言沟通有静态提示和动态提示两种形式,其中静态提示包括容貌修饰、衣着打扮等.动态提示包括面部表情、目光接触、身体姿势、距离朝向、音调、语速等.有人通过语言与非语言沟通的作用归纳了一个公式:沟通效果(100％)=7％ 的语词+38％ 的语调+55％ 的面部表情和身体姿势.正是由于人的情绪情感等内心活动可通过面部表情、眼神、声调、动作、姿势等表现出来,才使“察言观色”成为人们获得信息的重要途径.