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销售微利下的售后服务提升(3)
销售微利下的售后服务提升(3)
来源 :汽车维修技师 | 被引量 : 0次 | 上传用户:pikaqiuqqq
【摘 要】
:
【正】三、谁来为客户提供服务?您是否有以下的经历?您好,我保养一下车辆,但是我没有携带会员卡,可以为我打折吗?对不起,先生,这件事我做不了主,这需要找我们经理,可是经理出
【作 者】
:
路国强
【出 处】
:
汽车维修技师
【发表日期】
:
2013年8期
【关键词】
:
提供服务
售后服务
客户需求
员工工作
优惠券
金字塔
组织架构
车辆
提升
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【正】三、谁来为客户提供服务?您是否有以下的经历?您好,我保养一下车辆,但是我没有携带会员卡,可以为我打折吗?对不起,先生,这件事我做不了主,这需要找我们经理,可是经理出差了。修完车辆去前台结算,财务结算人员说:"这个优惠券不能用了,您需要交全款。""可是这个优惠券并没写截止日期?"
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