知识型员工未来的命运

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  现代工厂与传统工厂最重大的区别在于,前者采用自动化器械设备代替人工流水线,一个大型乃至超大型的工厂车间里,只需一两个人就可完成大批量产品生产。这一景象,在不久的未来,将同样会被“复制”到知识型企业里。
  知识型企业,为客户提供的是具有很高知识含量的人性化产品与服务,通常被称为方案解决商、文化塑造者、个性化产品与服务定制厂家等等。很多传统行业的霸主已经向知识型企业转型,如以综合服务著称的IBM,以产品设计闻名的耐克,以时尚文化行销全球的可口可乐、以信息管理闻名的沃尔玛等等;一些新兴产业的新贵,也无不是知识型企业的翘楚,如微软、Google、亚马逊网络书店、苹果公司等等。
  知识型企业顺应“以客户需求为导向”的商业理念而生。客户的需求变幻莫测、并且越来越趋向于多元化、个性化、精神体验化,这一变化重新定义了企业的行为模块和作业方式,传统意义上的计划、采购、生产、营销等线性发展模式已经过时,而面对客户和市场的沟通能力、洞察能力、设计能力、内外部资源聚集与整合能力、组织实施能力、灵活应变与创新能力等变得至关重要,它们直指企业的情商与智商水平,同人的知识、素养紧密相关,商业价值更多地来自人与人之间的互动、创造、以及经验共享。
  市场需求与科技手段的快速演变,正在深刻改变着知识型企业的组织形态。组织外部,互联网技术的高速发展和广泛普及,使信息与知识随时、随处可取,而搜索引擎等网络工具为个性化信息与知识的获取提供了更加便利、快捷的条件,并且几乎是零成本,组织与组织之间在知识资源的掌握上没有很大差异,只有思想见地的不同、应用知识产生价值的工作模式相异;组织内部,信息化水平成为衡量企业现代化程度的重要标尺,企业正从“机械手”向“智能体”演进,人的一部分的脑力工作已经被电脑硬件、软件程序所分担,实质上凡是不需要创新、创意的工作,一切皆可被程序固化、不需要人的重复性劳动,这是对人性的解放,但同时也是对人更高智力水平、生存能力的挑战。
  在这样的情景下,知识型员工如果不思进取、不活化思想、不站在企业高端和整体看问题,不主动发掘新的机会、开展创造性的脑力工作,将会与传统工厂的工人一样的命运,被智能化的工具手段所替代。实质上,知识型企业也必将经历一个从“人海战术”到“精兵简政”的瘦身过程,剪掉哪些不能创造效益的泡沫部分,回归商业的本质,且更加看重单位人所控制的资源、所拥有的商业化能力,以及最终实现的产值水平。
  信息化时代,组织与组织之间的界限已经逐渐模糊,组织内部门与部门的隔墙也不会长久存在,市场变换要求组织足够灵活,而科学技术又为之创造了可能,工厂最怕的是产品内存积压,知识企业型最怕的是人的思维僵化、视角狭隘、自我封闭,高学历不代表高能力,有知识并不一定能转化为价值,知识型企业要的不是知识型员工脑子里的知识,而是他们获取知识、应用知识创新产品、为客户创造美好体验的能力。
  90年代,社会上流行一句名言,“知识改变人的命运”;21世纪,拥有了知识的现代白领,也许更重要的是让自己的知识流动起来,去接受一切来自现实世界的检验,用自己的思想、意识、精神理念活化知识,改变命运。
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