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随着社会的发展，人们维权意识增强，患者对医疗护理的期望值越来越高，对护理的内涵有了进一步的期待。如何满足患者的需求，进一步提升护理质量，这就要求护理管理者需要用系统观点去认识和组织质控活动，对护理质量形成的整体过程和各个要素之间的关系加以控制，在实施控制时，又要遵循信息反馈原则，及时进行质量反馈，才能使护理管理活动更具科学性、实用性。