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目的:进一步提高护理质量,吸取教训,避免护理纠纷的发生.方法:分析我院近10年来26宗护理纠纷.结果:发现引起纠纷的主要有护理人员素质差、收费不当、专业护理知识不够,患者医学知识欠缺及护士工作强度大等方面原因.结论:预防纠纷的发生要树立良好的护理道德,加强责任心,避免带情绪上班,加强业务知识学习,合理收费和与患者语言沟通等.