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在一切质量中,安全、健康和环境,是全世界关心的三大质量,生命质量第一,人的安危第一,对“健康所系,生命相托”护理工作进行质量管理意义更加重要。护理质量管理是护理工作的主要保证,护理质量优良又是医疗效果的重要保证。特别是在当今社会，医疗保险制度的实施，大量下岗职工、个人自费看病的人越来越多，患者的法律意识及自我保护意识逐渐增强，