图书馆P2P服务：流程、功能和保障——更好的参考咨询、信息素养教育及教学科研服务

• 作 者: 赵雅萍
• 机 构: 山东体育学院图书馆
• 出 处: 四川图书馆学报
• 发表日期: 2017年6期
• 关键词: P2P 图书馆 个性化服务
• 基金项目: 山东省教育科学“十三五”规划2016-2017年度课题“山东省大中学生信息素养的现状调查及提升策略研究”（YC2017040）研究成果之一,山东体育学院院级课题“山东体育学院图书馆特色资源数据库建设”（1201202）研究成果之一

借鉴其他行业经验, 在图书馆领域提出了 P 2 P服务, 即针对特定高端用户的“ 个人对个人的服务” .图书馆 P 2 P服务具有针对性、 连续性和高效性等优势, 该服务能够保障图书馆为高端用户提供更好的参考咨询、 信息素养教育和科研支持.图书馆在收到高端用户的服务需求后, 通过 P 2 P服务系统等形式调取用户的基本信息和以往服务记录, 根据系统算法匹配服务过或专业对口的馆员对用户提供更有针对性、 更精准的服务.高度重视的领导、高素质的 P 2 P服务馆员、 精准的服务内容、 主动的服务态度是 P 2