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摘要：文章分析了人们对地铁乘务人员的职业要求，同时阐述了一些影响地铁行车安全的问题或因素，最后结合大量资料文献，提出了一些有效安全管理控制措施。旨在从人员素质提升、管控制度完善方面着手，维护地铁车辆行驶安全。
关键词：地铁车辆；行车安全管理控制措施；乘务人员
一、针对地铁乘务人员的职业要求
（一）良好心理素养
现阶段，用于测试地铁乘务人员心理素质的方式方法多种多样，即便是其中最简单的一种测试方式也可以被分成标准化、非标准化两类。其中，标准化测试实质上指的是经过专业人员编制而成的测试方式或流程，具体是以统一积分的方式完成测试，且几乎所有的标准化测试都有与之相对应的常模，即使乘务人员明白检测的意义以及得分意义。
与此同时，心理测试还会被分成人格测试与能力测试等两种形式，其中人格测试包括了综合人格测试与单项人格测试；能力测试则包括教育测试、智力测试、创造力测试和能力倾向测试，针对不同情况采用不同测试方式对乘务人员心理素养紧张考核。
（二）良好身体素养
通常情况下，在选聘地铁乘务人员环节，会要求其身体素质过硬，并且在正式选拔环节，会对乘务人员进行一系列的测试检验。首先是测试反应时间，检验的是当乘务人员受到刺激后作出明显反应所需要的具体时间，常分成选择反应时、辨别反应时和简单反应时等三种形式，应用最多的便是选择反应时。
此外是测试作业稳定性，即是再作业稳定性、作业准确性、作业能力大小以及作业速度快慢等因素的利用下对乘务人员的优劣等级进行判断，而这也正是当前最重要的地铁乘务人员职业要求内容之一。
（三）良好工作素养
针对地铁运营的特殊性，除了要求乘务员具备过硬的身体素质和心理素质外，对其工作素养的要求同样很高。只有地铁乘务员本身具有良好的专业性及操作技能，才能维护地铁车辆运行的安全与稳定。单就地铁车辆安全运行来讲，地铁乘务员是保障的关键所在，这便要求在初选阶段，就应当定期对乘务员的工作素养、技能水平进行培训，并建议严格的考核制度，只有通过考核，取得从业资格证的乘务人员才能正式上岗。
二、存在问题
（一）缺乏有力的安全监管机制
从实际调查中发现，虽然所有的地铁站在相关法律法规的遵循下建立了安全监管机制，但是建立并不等于落实，依然有一些地铁单位将安全监管停留在口头上，未强化对乘务人员安全工作职责与意识的培养，以致他们对安全管理认识不清，时常疏忽重要的安全管理内容，而作出影響行车安全的举动。
（二）地铁司机操作问题
对于某些地铁司机而言，没有安全形成运营的意识，认为自己已有多年地铁车辆驾驶经验，驾驶操作不够规范、行业准则不够完善。安全意识不足，自然无法确保地铁行车安全。当车辆故障或者大客流出现，极个别司机会有紧张情绪，一旦思想波动较大，便难以保持情绪稳定，进而便会出现行车操作方面等问题，一定程度上影响行车安全。
（三）车辆故障问题
在实践调查中能够发现，车辆系统故障是影响地铁行车安全的重要因素之一，地铁车辆各个系统的检修工作是确保地铁行车安全运营的关键，当车辆发生故障时，要及时安排人员进行抢修，确保地铁的安全运营。
三、安全管控措施分析
（一）构建严格的安全监管机制并完善
要想提升地铁车辆行车安全效率，便应遵循国家有关部门出台的法律规章制度，制定更加严格、科学的安全监管体系，并逐步对原有的安全监管模式与方法进行优化。
从当前的安全行车事故最常见的引发原因着手分析，正是因为缺乏严苛的安全监管制度，对乘务人员的操作行为约束效率低下，才增大了安全事故与风险出现概率。基于此，除了建立严格的安全监管制度外，还应引进一些先进的安全监控设备，有效掌控地铁行车过程中各个方面的具体情况，并制定详尽的突发事件预警措施，以此维护行车安全（如：图一所示，地铁运行安全监管体系）。
（二）培养职业技能
对于地铁站内的乘务人员来讲，无论是地铁司机，还是其他工作者都应当具备较高的职业技能与专业素养。
诸如：心理素养、身体素养以及职业素养都具备，因为只有这样在应对突发事件时，才能淡定从容，及时稳定乘客情绪，避免站内或车内乘客情绪失控，引发骚动等。
（三）加强车辆检修与保养力度
有时未做好地铁车辆各个设备的维修保养工作，也会影响到地铁运行安全。基于此，针对地铁行车的安全管理，还应当从强化地铁车辆的检修与保养力度方面人手。除了定期检查各个设备外，还应及时更换那些被损坏或老化严重的零部件，做好相关的维修保养记录，为后续维修保养工作提供理论参考依据。且有效的维修保养工作，除了充分发挥出地铁车辆的运行效力外，还能从根本上维护车辆运行的安全与稳定（如：图二，定期检修地铁车辆）。
四、总结
综上所述，文章通过对目前人们所要求的地铁乘务人员应当具备的职业素养进行分析，而后结合日常行车安全管理中存在的问题，提出了一些有效应对策略，最主要目的是为了提供良好、稳定的行车环境，从根本上保障地铁行车安全。
关键词：地铁车辆；行车安全管理控制措施；乘务人员
一、针对地铁乘务人员的职业要求
（一）良好心理素养
现阶段，用于测试地铁乘务人员心理素质的方式方法多种多样，即便是其中最简单的一种测试方式也可以被分成标准化、非标准化两类。其中，标准化测试实质上指的是经过专业人员编制而成的测试方式或流程，具体是以统一积分的方式完成测试，且几乎所有的标准化测试都有与之相对应的常模，即使乘务人员明白检测的意义以及得分意义。
与此同时，心理测试还会被分成人格测试与能力测试等两种形式，其中人格测试包括了综合人格测试与单项人格测试；能力测试则包括教育测试、智力测试、创造力测试和能力倾向测试，针对不同情况采用不同测试方式对乘务人员心理素养紧张考核。
（二）良好身体素养
通常情况下，在选聘地铁乘务人员环节，会要求其身体素质过硬，并且在正式选拔环节，会对乘务人员进行一系列的测试检验。首先是测试反应时间，检验的是当乘务人员受到刺激后作出明显反应所需要的具体时间，常分成选择反应时、辨别反应时和简单反应时等三种形式，应用最多的便是选择反应时。
此外是测试作业稳定性，即是再作业稳定性、作业准确性、作业能力大小以及作业速度快慢等因素的利用下对乘务人员的优劣等级进行判断，而这也正是当前最重要的地铁乘务人员职业要求内容之一。
（三）良好工作素养
针对地铁运营的特殊性，除了要求乘务员具备过硬的身体素质和心理素质外，对其工作素养的要求同样很高。只有地铁乘务员本身具有良好的专业性及操作技能，才能维护地铁车辆运行的安全与稳定。单就地铁车辆安全运行来讲，地铁乘务员是保障的关键所在，这便要求在初选阶段，就应当定期对乘务员的工作素养、技能水平进行培训，并建议严格的考核制度，只有通过考核，取得从业资格证的乘务人员才能正式上岗。
二、存在问题
（一）缺乏有力的安全监管机制
从实际调查中发现，虽然所有的地铁站在相关法律法规的遵循下建立了安全监管机制，但是建立并不等于落实，依然有一些地铁单位将安全监管停留在口头上，未强化对乘务人员安全工作职责与意识的培养，以致他们对安全管理认识不清，时常疏忽重要的安全管理内容，而作出影響行车安全的举动。
（二）地铁司机操作问题
对于某些地铁司机而言，没有安全形成运营的意识，认为自己已有多年地铁车辆驾驶经验，驾驶操作不够规范、行业准则不够完善。安全意识不足，自然无法确保地铁行车安全。当车辆故障或者大客流出现，极个别司机会有紧张情绪，一旦思想波动较大，便难以保持情绪稳定，进而便会出现行车操作方面等问题，一定程度上影响行车安全。
（三）车辆故障问题
在实践调查中能够发现，车辆系统故障是影响地铁行车安全的重要因素之一，地铁车辆各个系统的检修工作是确保地铁行车安全运营的关键，当车辆发生故障时，要及时安排人员进行抢修，确保地铁的安全运营。
三、安全管控措施分析
（一）构建严格的安全监管机制并完善
要想提升地铁车辆行车安全效率，便应遵循国家有关部门出台的法律规章制度，制定更加严格、科学的安全监管体系，并逐步对原有的安全监管模式与方法进行优化。
从当前的安全行车事故最常见的引发原因着手分析，正是因为缺乏严苛的安全监管制度，对乘务人员的操作行为约束效率低下，才增大了安全事故与风险出现概率。基于此，除了建立严格的安全监管制度外，还应引进一些先进的安全监控设备，有效掌控地铁行车过程中各个方面的具体情况，并制定详尽的突发事件预警措施，以此维护行车安全（如：图一所示，地铁运行安全监管体系）。
（二）培养职业技能
对于地铁站内的乘务人员来讲，无论是地铁司机，还是其他工作者都应当具备较高的职业技能与专业素养。
诸如：心理素养、身体素养以及职业素养都具备，因为只有这样在应对突发事件时，才能淡定从容，及时稳定乘客情绪，避免站内或车内乘客情绪失控，引发骚动等。
（三）加强车辆检修与保养力度
有时未做好地铁车辆各个设备的维修保养工作，也会影响到地铁运行安全。基于此，针对地铁行车的安全管理，还应当从强化地铁车辆的检修与保养力度方面人手。除了定期检查各个设备外，还应及时更换那些被损坏或老化严重的零部件，做好相关的维修保养记录，为后续维修保养工作提供理论参考依据。且有效的维修保养工作，除了充分发挥出地铁车辆的运行效力外，还能从根本上维护车辆运行的安全与稳定（如：图二，定期检修地铁车辆）。
四、总结
综上所述，文章通过对目前人们所要求的地铁乘务人员应当具备的职业素养进行分析，而后结合日常行车安全管理中存在的问题，提出了一些有效应对策略，最主要目的是为了提供良好、稳定的行车环境，从根本上保障地铁行车安全。