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目的:观察用血医院满意度调查在血站质量管理中的应用效果.方法:以市内19所医院作为调查对象,对用血医院的满意度进行了调查.根据用血医院满意度调查结果,提出并实施相应质量改进策略.结果:与管理前相比,管理后,用血医院对血站工作的满意度得到了明显提升.结论:血站应加强对血液以及工作人员的管理,提高质量管理水平,为用血医院满意度的提升提供保证.