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通过对近500位读者进行问卷调查，并运用SERVQUAL模式作为服务质量评价方法，对高校图书馆读者服务满意度进行较为深入的分析研究，并得出结论。
图书馆服务质量的测评体系研究
【摘 要】
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通过对近500位读者进行问卷调查，并运用SERVQUAL模式作为服务质量评价方法，对高校图书馆读者服务满意度进行较为深入的分析研究，并得出结论。
【机 构】
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武汉理工大学
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2006年2期
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