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“我们每天开车都会遇到各种各样的乘客。这也需要我们平时应该有一个良好的心态，即使乘客对我们的服务不满，我们仍旧而带微笑服务。”62路四星级驾驶员计利臣讲到。6月25日，长春市副市长桂广礼、副秘书长姜保忠、交通局局长程宇以及市和市有关部门领导在集团领导班子的陪同下在巴士公司会议室召开了“创文明优质服务，建和谐舒适公交，暨公交是我家，我爱我的家主题座谈会”。