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随着人类社会的不断发展和进步，特别是我国经济体制从计划经济向市场经济模式的进程中．我国社会经济体制也正在从单一模式转化为多种模式．医疗卫生体制也必然发生相应的变化，我们原来习惯的服务模式，专业素质，思想观念也发生了剧烈变化。患者对护理服务满意度是指患者所期望的理想护理和其实际接受到的护理之间相符合的程度，它是评价护理终末质量的一个重要指标。据统计患者对护理满意度总体及各维度的评价提示满意．相对较低的是护士满足患者需求的及时性和护士对患者的关怀，而良好的护患沟通可提高护理质量，增进护理人员对患者的了解，及时