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摘 要：互联网是大学生学习和生活的重要组成部分，而伴随着其特点衍生的网络欺凌已经成为各高校思政教育中不可忽视的问题，大学生相对不成熟的价值观及互联网上虚拟的环境往往会导致其难以把控分寸，对被欺凌对象造成一定的心理伤害且难以维权。本研究利用问卷调查的方式对大学生的网络欺凌现状进行收集描述，且针对当前网络欺凌的特征、表现形式和控制变量的差异性表现进行了初步探讨，并对其破解路径进行发掘，进而就如何预防和解决大学生网络欺凌行为提出对策建议。
关键词：网络欺凌;心理伤害;破解路径;对策建议
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2021）19-0001-06
Abstract： The internet is an important part of the study and life of college students， and the cyber bullying derived from its characteristics has become a problem that cannot be ignored in the ideological and political education of colleges and universities. The relatively immature values of college students and the virtual environment on the Internet often make it difficult for them. Proper control will cause a certain amount of psychological harm to the bullied object and it is difficult to defend their rights. This study uses questionnaire surveys to collect and describe the status quo of cyberbullying among college students， and conducts a preliminary discussion on the current cyberbullying characteristics， manifestations， and differences in control variables， and explores its cracking paths， and then how to propose countermeasures and suggestions to prevent and solve cyberbullying behaviors of college students.
Keywords： cyberbullying; psychological harm; cracking path; countermeasure suggestions
2020年9月，CNNIC发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国网民规模为9.40亿。网络已成为青年学生获取信息的主要媒介，网络信息技术的高速发展往往出现与之不相匹配的信息交换，存在着高隐蔽性与可伪装性，这将会使大学生对于意见不合的信息进行近乎扭曲的批判，甚至出现网络欺凌现象，如：网络论战、骚扰、诋毁、模仿、揭露及网络跟踪等[1]。此类的网络负面影响给大学生的身心健康带来了极大的威胁，特别是网络欺凌已成为目前青少年网络生活中的一种负面体现。网络欺凌相对传统欺凌而言，其伤害性更加严重[2]。网络欺凌在某种程度上是一种心理虐待，将会导致被欺凌者的心理创伤，并可能会使被欺凌者出现反社会的行为，破坏社会的秩序或者是学校的环境，对其自身會造成心理伤害，容易出现情绪沮丧、脾气暴躁、丧失自信、降低自尊、成绩下降、逃学退学等负面影响，甚至会导致慢性疾病，更甚者出现自杀倾向[3-4]。
为了更好了解目前大学生群体中的网络欺凌现象的情况以及探索防范此现象的应对策略。本研究对陕西、江苏、内蒙古等三省部分高校在校学生通过问卷调查，了解了大学生在遇到被网络欺凌时应对方式的现状，通过理论研究和数据分析，针对当前出现的网络欺凌现象提出了破解途径和策略，为高校教育管理提供了参考。
一、研究方法与研究对象
（一）研究对象
本研究所取样本覆盖了陕西省西安市、渭南市、延安市、咸阳市、宝鸡市及内蒙古呼和浩特市、江苏省东台市等省市部分高校在校生。具体分布如表1所示。
（二）研究工具与方法
1. 本调查采用自编的统计调查问卷进行随机取样调查，数据分析采用SPSS 24.0进行统计。共发放调查问卷650份，回收620份，剔除无效问卷，共回收有效问卷606份，有效问卷率达93.23%。
2. 问卷中人口统计学信息的调查主要包括：性别、年级、户籍所在地。
3. 网络欺凌现象认知和态度的调查主要包括：互联网的使用行为、相关网络欺凌的经历、对网络欺凌的态度等。
4. 通过问卷调查，对以这606名在校大学生为代表的大学生群体使用互联网的基本情况、现实场景中网络欺凌现象的反应情况、网络欺凌问题的认识和了解、网络欺凌问题所存态度调查四方面有较为清晰的描述与认识。
二、调查数据分析
（一）大学生使用互联网的基本情况
1. 使用网络时长情况调查
调查发现（表2），有42.57%的被调查者每天使用互联网的时间为3-6小时;25.74%为6-9小时;19.47%为9小时及以上;9.57%为1-3小时;2.64%为1小时以内。假设每个人平均每天有16个小时处于活动状态，那么有相当一部分人每天使用互联网的时间占到了一天活动时间的四分之一甚至更多。这说明绝大多数大学生使用互联网的时间较长。 2. 大学生网络经历情况调查
在调查中发现（表3），有39.93%的学生在社交网络平台（QQ、微信等）或在游戏中被别人言语辱骂、威胁等，占总数较大比例;17.49%因观点不同被他人抵制;3.63%在论坛（空间、秘密、朋友圈）中被别人用发帖等方式指责;3.3%被公开个人资料（如姓名、照片等）;2.97%自己上传的照片被他人修改并在未经允许的情况下传播;32.67%没有经历过以上情况。另一方面，认为以上情况是网络欺凌的大学生占79.21%，而有20.79%的学生认为是玩笑话而已，不是欺凌。从表3中看来，大学生中受到网络欺凌的人数较多，绝大多数学生能认识到这些行为是网络欺凌，但仍有部分学生没有意识到该问题。
3. 大学生发表评论被他人批判或攻击后态度
从表4可以发现，39.6%的被调查者会直接反击;31.68%的被调查者会有气愤但不太理会;21.12%的被调查者选择无视;7.59%的被调查者会向他人求助。从上面的结果可以看出，大部分大学生面对网络攻击能理智对待，但是仍然存在一部分学生选择避开此问题，不能正确面对。
（二）大学生对现实情景中网络欺凌现象的反应
1. 大学生发觉喜欢的公众人物受到网络欺凌时的行为调查
调查中发现（表5），有11.88%的学生选择没感觉，不理会;16.17%虽然生气但要忍住，不理会;16.5%直接反击;55.45%的学生选择呼吁大家保持克制等待结果，这占到了被调查人群的一半以上。
2. 大学生被朋友求助发表攻击性评论的回应调查
调查发现（表6），有6.93%的被调查对象欣然接受朋友的求助;7.92%勉强同意;27.06%果斷拒绝;有58.09%自己拒绝后，劝阻朋友。决大多数大学生会拒绝发表攻击性评论，超过一半的人选择自己拒绝后，劝阻朋友。可见绝大多数大学生具有良好的自我约束意识，可以较好地管控自己的网络行为。
3. 大学生社交平台行为调查
调查结果如表7所示，有41.91%的被调查对象虽然心里不悦，但不评论;29.7%会理智表达自己的观点;21.78%没感觉，不理会;有6.6%的人选择直接用攻击性语言回击。调查结果显示，绝大多数学生虽然心里不悦但是不会评论表达自己的心情，大多数学生不会理会自己不认同的动态，部分学生会理智地表达自己的观点，只有很小部分学生会直接使用攻击性语言回击。可见大学生对自己的言语和评论有理性的控制，不会轻易发表带有态度的评论，即使发表评论也会选择合理的方式表达自己的观点，避免伤害他人。
（三）大学生对网络欺凌问题的认识与了解
1. 大学生认为导致网络欺凌原因调查（多选）
调查结果如表8所示，72.61%被调查者认为导致网络欺凌的原因是因为网络自由度高不受监管;74.59%认为原因是网络容易隐藏个人身份不易被发现;还有77.89%觉得原因是欺凌者自身的素质问题;只有39.62%觉得是网络欺凌伤害小而导致。其他2.33%则认为是“键盘侠”在网络上通过欺凌他人获得快感。
2. 网络欺凌发生后大学生认为造成的影响调查（多选）
调查显示（表9），只有10.56%的学生认为网络欺凌是没有影响的;94.39%认为网络欺凌会对事件相关人员产生不良心理影响;92.74%认为网络欺凌会导致被欺凌者演变为网络欺凌者的一员，其他觉得还会导致网络环境恶化。
3. 大学生所认为的网络欺凌责任方调查
调查显示（表10），70.63%的学生认为责任方为欺凌者;11.88%认为责任方为事件发生的平台;12.21%的人认为责任方属于相关网络部门;而有2.97%的人觉得责任属于受害者。
（四）大学生对网络欺凌问题所存态度调查
1. 调查大学生是否应主动约束自己的网络行为
调查发现（表11），只有3.63%的学生觉得不应该，其余有96.37%觉得大学生应主动约束自己的网络行为。大学生若不能主动去约束自己的网络行为，则会使得更多网络欺凌的现象发生。
2. 关于高校是否应重视网络欺凌且对学校采取措施的态度调查
数据显示（表12），有97.36%的学生认为学校应重视这方面的问题;有2.64%认为学校不应该重视网络欺凌问题。当今社会网络欺凌现象是比较多的，而其造成的危害也是巨大的，学校应该重视该方面的问题，及时采取相应措施制止网络欺凌现象。
调查显示（表13），对于学校采取的相关教育84.49%的学生都会认真学习并付诸行动;有11.57%的人会选择参与但不会因此而改变自己的态度，而只有3.94%的人觉得无所谓，不认真对待。
3. 大学生视角解决网络欺凌现象办法调查（多选）
调查结果如表14所示，70.63%学生认为应该政府加强监管规范，解决网络欺凌，70.63%的学生觉得应立法管控，还有72.61%的学生觉得大学生应增强自我隐私保护意识。66.67%认为应从学校方面去解决，学校应该进行网络道德教育。37.62%的学生觉得家长监督引导去解决网络欺凌问题是有效的。
三、网络欺凌现象交叉分析因素
（一）性别对互联网时代下大学生网络欺凌现象的影响分析
1. 不同性别使用互联网的频率
调查结果如表15所示，男生、女生在使用网络时间低于1小时、1-3小时、3-6小时、6-9小时、高于9小时的比例分别是2.96%、2.38%;9.63%、9.52%;40.74%、44.05%;25.19%、26.19%;21.48%、17.86%，研究发现男生和女生在使用互联网的频率方面无太大差异，在使用手机低于3小时内和6-9小时男女分布平均，3-6小时内女生较多，9小时以上则男生较多。 2. 不同性别发现他人正在遭遇网络欺凌时所采取的措施
调查结果如表16所示，在如有条件会予以精神物质帮助和漠不关心两项选择处产生了较大差异，选择如有条件会予以精神物质帮助的女生比男生多7.11%，而选择对此漠不关心的男生比女生多7.39%。
（二）家庭户籍对互联网时代下大学生网络欺凌现象的影响分析
1. 不同家庭居住地受到网络欺凌时的反应
调查发现如表17所示，不同家庭居住地对受到网络欺凌时的反应有一些影响，其中在心情烦闷、沮丧这一选项中有较大差异，相较于农村，城镇中有多出9.63%的同学会产生沮丧、烦闷的心情，说明相较于农村同学，城镇同学更容易受到网络欺凌的影响，自我调节能力较为薄弱。
2. 不同居住地在社交平台看到自己不认同言论的处理方式
调查发现如表18所示，不同家庭居住地对在社交平台看到自己不认同言论时处理的方式无太大影响，相较于农村同学，有多出4.12%的城镇同学在社交平台看到自己不认同言论时选择虽然心里不悦，但不评论;而农村同学相较于城镇同学，有多出3.89%的同学认为没有感觉，选择不理会。有约三分之一的同学选择理智表达自己的观点，仅有少数同学选择使用攻击性言语直接反击。说明不管是农村还是城镇，绝大部分同学们在社交平台看到自己不认同言论时，处理方式都相对理智，不会冲动。
四、破解路径及应对策略
（一）自身层面
1. 提高自己解决问题的能力
大学生在学习生活中，应注意文明使用网络平台，发表适当言论，提高自身对网络评论的规范性，抵制不良言论带来的负面情绪。同时要学会保护好自己的网络信息，杜绝网络个人信息或联系方式的外泄，不要随意轻信网络谣言[5]。应该提高自身明辨是非的能力，学习辨别信息的真伪，不盲从大众评论，合理控制自己的情绪，避免被网络大众负面情绪所影响。研究发现应该对大学生自己解决问题的能力进行引导，让他们主动将对网络欺凌的预防变为自己所具备的素质之一[6]。
2. 积极参加校园文化活动
通过参加校內举办的各类活动，扩大自己的知识面和社交圈，不再仅靠手机寻求好友，分散对网络言论的注意力。引进新的社交方式，不再局限于互联网，这不仅可以将大学生对网络欺凌的注意力分散开，也能将虚拟现实化，让大学生感受到现实的美好。
（二）高校层面
1. 开展讲座，全面为学生剖析网络欺凌的严重性
针对大学生网络欺凌的局面可以剖析出两种原因：一是大学生对于网络不正当言论重视度的缺乏，二是大学生对于针对自身言论不知如何应对。基于此，一方面高校可以开展相关网络不当言论影响的宣传，由辅导员出面，以聊天谈心的方式让同学们了解危害性，另一方面，高校可以开展相关活动讲座，教导同学如何运用所学内容进行情绪调整。
2. 针对被欺凌学生，开展心理疏导课
针对调查中存在的部分被欺凌者在受害后不知如何处理自身情绪，导致自身的负面情绪施加于另外的被欺凌者的现象，发生欺凌恶性循环。高校可以联合讲师寻找情绪抒发方式，引导大学生正确抒发其情绪，为其开展讲座，疏导其负面情绪，提高学生对不良言论的接受度。
3. 营造良好校园文化范围
针对高校大学生言论规范方面制度的薄弱，学校层面可以增加相关制度规定，对被欺凌者引导，对施暴者严惩。同时学校可以利用自身的环境与资源优势提升教师与学生们的积极性，组建校园监督团或者设立网络欺凌干涉小组，利用团委、学工部等部门的优势，积极联合学生干部参与其中，为大学生言论自由创造安全良好的环境。
（三）社会层面
1. 发挥家长对大学生网络欺凌行为的矫正作用
大学生是家庭教育的希望，也是家庭成员关注的重点，但大学生群体一般皆受到来自家庭和学校的双重管制和约束，而且随着社会竞争日益激烈，由此产生的压力在短时间内难以得到缓解[7]。这种难以缓解的压力，其实也是导致网络欺凌产生的原因之一。家长不仅应关心其生活条件环境等，还应多与孩子交流，了解其内心世界，利用自己的经历开导孩子，为他们创造一个释放的空间。
2. 开展网络欺凌的宣传教育
各大主流媒体也应该承担宣传引导的重任，对于相关事件积极发声，使社会层面的广大群众对网络欺凌的关注度增高，增强社会对网络欺凌的认知，增加有关网络欺凌的公益宣传频率，呼吁全民理性线上评论，规范自身言论。最后，相关单位也应在网络上开通教育热线或在线辅导，监控并了解有关网络欺凌热点事件的实时动态，早发现早扼杀。
3. 规范网络平台相关制度
对网络欺凌行为的调整主要还是以网络运营商的自主管理为主。对于一些人数规模较大的信息平台，需要平台完善落实实名制，对舆论进行正确引导，减少因盲从而增加的被欺凌者人数，减轻最终结果的危害性，防止网络欺凌侵害范围的无限扩张[8]。网络运营单位应当加强日常巡视管理，倡导文明上网，保障能够及时发现网络欺凌行为并对其进行控制、上报，防止恶性事件的发生，并为司法部门接手提供技术支持。
参考文献：
[1]Kowalski R M， Limber S P . Electronic Bullying Among Middle School Students[J]. Journal of Adolescent Health， 2008，41（6 Suppl 1）：S22-S30.
[2]Kimberly， L. Cyberbullying： A preliminary assessment for school personnel[J]. psychology in the Schools， 2008，45（4）：323-348.
[3]何丹.青少年网络欺凌研究述评[J].中小学心理健康教育，2017（3）：4-7.
[4]陈钢.网络欺凌：青少年网民的新困境[J].青少年犯罪问题，2011（4）：41-46.
[5]张晓春，张明.高校校园网络欺凌现象及其对策研究[J].高教学刊，2017（12）：46-47.
[6]田国秀.适应网络时代特征，调整学校德育战略[J].首都师范大学学报，2002（S1）：91-96.
[7]文潇雅.青少年网络欺凌及其对策研究[D].南昌：华东交通大学，2019.
[8]郑淑珺.网络欺凌的成因剖析与规制手段[J].商丘师范学院学报，2020，36（1）：88-92.
基金项目：陕西省教育厅科学研究计划人文专项项目“‘互联网+’背景下高校网络舆情管理机制研究”（编号：17JK0525）;西安理工大学人文社科项目“基于手机依赖视角下的‘95后’大学生自我控制行为模式的应用研究”（编号：2017fz003）
作者简介：贾锐（1974-），女，汉族，河北定州人，心理学博士在读，讲师，国家二级心理咨询师，大学生心理健康中心主任，研究方向：网络心理学、心理健康教育等;张明（1981-），男，汉族，山东莱芜人，硕士研究生，讲师，校团委副书记，研究方向：思想政治教育、网络舆情管理。
关键词：网络欺凌;心理伤害;破解路径;对策建议
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2021）19-0001-06
Abstract： The internet is an important part of the study and life of college students， and the cyber bullying derived from its characteristics has become a problem that cannot be ignored in the ideological and political education of colleges and universities. The relatively immature values of college students and the virtual environment on the Internet often make it difficult for them. Proper control will cause a certain amount of psychological harm to the bullied object and it is difficult to defend their rights. This study uses questionnaire surveys to collect and describe the status quo of cyberbullying among college students， and conducts a preliminary discussion on the current cyberbullying characteristics， manifestations， and differences in control variables， and explores its cracking paths， and then how to propose countermeasures and suggestions to prevent and solve cyberbullying behaviors of college students.
Keywords： cyberbullying; psychological harm; cracking path; countermeasure suggestions
2020年9月，CNNIC发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国网民规模为9.40亿。网络已成为青年学生获取信息的主要媒介，网络信息技术的高速发展往往出现与之不相匹配的信息交换，存在着高隐蔽性与可伪装性，这将会使大学生对于意见不合的信息进行近乎扭曲的批判，甚至出现网络欺凌现象，如：网络论战、骚扰、诋毁、模仿、揭露及网络跟踪等[1]。此类的网络负面影响给大学生的身心健康带来了极大的威胁，特别是网络欺凌已成为目前青少年网络生活中的一种负面体现。网络欺凌相对传统欺凌而言，其伤害性更加严重[2]。网络欺凌在某种程度上是一种心理虐待，将会导致被欺凌者的心理创伤，并可能会使被欺凌者出现反社会的行为，破坏社会的秩序或者是学校的环境，对其自身會造成心理伤害，容易出现情绪沮丧、脾气暴躁、丧失自信、降低自尊、成绩下降、逃学退学等负面影响，甚至会导致慢性疾病，更甚者出现自杀倾向[3-4]。
为了更好了解目前大学生群体中的网络欺凌现象的情况以及探索防范此现象的应对策略。本研究对陕西、江苏、内蒙古等三省部分高校在校学生通过问卷调查，了解了大学生在遇到被网络欺凌时应对方式的现状，通过理论研究和数据分析，针对当前出现的网络欺凌现象提出了破解途径和策略，为高校教育管理提供了参考。
一、研究方法与研究对象
（一）研究对象
本研究所取样本覆盖了陕西省西安市、渭南市、延安市、咸阳市、宝鸡市及内蒙古呼和浩特市、江苏省东台市等省市部分高校在校生。具体分布如表1所示。
（二）研究工具与方法
1. 本调查采用自编的统计调查问卷进行随机取样调查，数据分析采用SPSS 24.0进行统计。共发放调查问卷650份，回收620份，剔除无效问卷，共回收有效问卷606份，有效问卷率达93.23%。
2. 问卷中人口统计学信息的调查主要包括：性别、年级、户籍所在地。
3. 网络欺凌现象认知和态度的调查主要包括：互联网的使用行为、相关网络欺凌的经历、对网络欺凌的态度等。
4. 通过问卷调查，对以这606名在校大学生为代表的大学生群体使用互联网的基本情况、现实场景中网络欺凌现象的反应情况、网络欺凌问题的认识和了解、网络欺凌问题所存态度调查四方面有较为清晰的描述与认识。
二、调查数据分析
（一）大学生使用互联网的基本情况
1. 使用网络时长情况调查
调查发现（表2），有42.57%的被调查者每天使用互联网的时间为3-6小时;25.74%为6-9小时;19.47%为9小时及以上;9.57%为1-3小时;2.64%为1小时以内。假设每个人平均每天有16个小时处于活动状态，那么有相当一部分人每天使用互联网的时间占到了一天活动时间的四分之一甚至更多。这说明绝大多数大学生使用互联网的时间较长。 2. 大学生网络经历情况调查
在调查中发现（表3），有39.93%的学生在社交网络平台（QQ、微信等）或在游戏中被别人言语辱骂、威胁等，占总数较大比例;17.49%因观点不同被他人抵制;3.63%在论坛（空间、秘密、朋友圈）中被别人用发帖等方式指责;3.3%被公开个人资料（如姓名、照片等）;2.97%自己上传的照片被他人修改并在未经允许的情况下传播;32.67%没有经历过以上情况。另一方面，认为以上情况是网络欺凌的大学生占79.21%，而有20.79%的学生认为是玩笑话而已，不是欺凌。从表3中看来，大学生中受到网络欺凌的人数较多，绝大多数学生能认识到这些行为是网络欺凌，但仍有部分学生没有意识到该问题。
3. 大学生发表评论被他人批判或攻击后态度
从表4可以发现，39.6%的被调查者会直接反击;31.68%的被调查者会有气愤但不太理会;21.12%的被调查者选择无视;7.59%的被调查者会向他人求助。从上面的结果可以看出，大部分大学生面对网络攻击能理智对待，但是仍然存在一部分学生选择避开此问题，不能正确面对。
（二）大学生对现实情景中网络欺凌现象的反应
1. 大学生发觉喜欢的公众人物受到网络欺凌时的行为调查
调查中发现（表5），有11.88%的学生选择没感觉，不理会;16.17%虽然生气但要忍住，不理会;16.5%直接反击;55.45%的学生选择呼吁大家保持克制等待结果，这占到了被调查人群的一半以上。
2. 大学生被朋友求助发表攻击性评论的回应调查
调查发现（表6），有6.93%的被调查对象欣然接受朋友的求助;7.92%勉强同意;27.06%果斷拒绝;有58.09%自己拒绝后，劝阻朋友。决大多数大学生会拒绝发表攻击性评论，超过一半的人选择自己拒绝后，劝阻朋友。可见绝大多数大学生具有良好的自我约束意识，可以较好地管控自己的网络行为。
3. 大学生社交平台行为调查
调查结果如表7所示，有41.91%的被调查对象虽然心里不悦，但不评论;29.7%会理智表达自己的观点;21.78%没感觉，不理会;有6.6%的人选择直接用攻击性语言回击。调查结果显示，绝大多数学生虽然心里不悦但是不会评论表达自己的心情，大多数学生不会理会自己不认同的动态，部分学生会理智地表达自己的观点，只有很小部分学生会直接使用攻击性语言回击。可见大学生对自己的言语和评论有理性的控制，不会轻易发表带有态度的评论，即使发表评论也会选择合理的方式表达自己的观点，避免伤害他人。
（三）大学生对网络欺凌问题的认识与了解
1. 大学生认为导致网络欺凌原因调查（多选）
调查结果如表8所示，72.61%被调查者认为导致网络欺凌的原因是因为网络自由度高不受监管;74.59%认为原因是网络容易隐藏个人身份不易被发现;还有77.89%觉得原因是欺凌者自身的素质问题;只有39.62%觉得是网络欺凌伤害小而导致。其他2.33%则认为是“键盘侠”在网络上通过欺凌他人获得快感。
2. 网络欺凌发生后大学生认为造成的影响调查（多选）
调查显示（表9），只有10.56%的学生认为网络欺凌是没有影响的;94.39%认为网络欺凌会对事件相关人员产生不良心理影响;92.74%认为网络欺凌会导致被欺凌者演变为网络欺凌者的一员，其他觉得还会导致网络环境恶化。
3. 大学生所认为的网络欺凌责任方调查
调查显示（表10），70.63%的学生认为责任方为欺凌者;11.88%认为责任方为事件发生的平台;12.21%的人认为责任方属于相关网络部门;而有2.97%的人觉得责任属于受害者。
（四）大学生对网络欺凌问题所存态度调查
1. 调查大学生是否应主动约束自己的网络行为
调查发现（表11），只有3.63%的学生觉得不应该，其余有96.37%觉得大学生应主动约束自己的网络行为。大学生若不能主动去约束自己的网络行为，则会使得更多网络欺凌的现象发生。
2. 关于高校是否应重视网络欺凌且对学校采取措施的态度调查
数据显示（表12），有97.36%的学生认为学校应重视这方面的问题;有2.64%认为学校不应该重视网络欺凌问题。当今社会网络欺凌现象是比较多的，而其造成的危害也是巨大的，学校应该重视该方面的问题，及时采取相应措施制止网络欺凌现象。
调查显示（表13），对于学校采取的相关教育84.49%的学生都会认真学习并付诸行动;有11.57%的人会选择参与但不会因此而改变自己的态度，而只有3.94%的人觉得无所谓，不认真对待。
3. 大学生视角解决网络欺凌现象办法调查（多选）
调查结果如表14所示，70.63%学生认为应该政府加强监管规范，解决网络欺凌，70.63%的学生觉得应立法管控，还有72.61%的学生觉得大学生应增强自我隐私保护意识。66.67%认为应从学校方面去解决，学校应该进行网络道德教育。37.62%的学生觉得家长监督引导去解决网络欺凌问题是有效的。
三、网络欺凌现象交叉分析因素
（一）性别对互联网时代下大学生网络欺凌现象的影响分析
1. 不同性别使用互联网的频率
调查结果如表15所示，男生、女生在使用网络时间低于1小时、1-3小时、3-6小时、6-9小时、高于9小时的比例分别是2.96%、2.38%;9.63%、9.52%;40.74%、44.05%;25.19%、26.19%;21.48%、17.86%，研究发现男生和女生在使用互联网的频率方面无太大差异，在使用手机低于3小时内和6-9小时男女分布平均，3-6小时内女生较多，9小时以上则男生较多。 2. 不同性别发现他人正在遭遇网络欺凌时所采取的措施
调查结果如表16所示，在如有条件会予以精神物质帮助和漠不关心两项选择处产生了较大差异，选择如有条件会予以精神物质帮助的女生比男生多7.11%，而选择对此漠不关心的男生比女生多7.39%。
（二）家庭户籍对互联网时代下大学生网络欺凌现象的影响分析
1. 不同家庭居住地受到网络欺凌时的反应
调查发现如表17所示，不同家庭居住地对受到网络欺凌时的反应有一些影响，其中在心情烦闷、沮丧这一选项中有较大差异，相较于农村，城镇中有多出9.63%的同学会产生沮丧、烦闷的心情，说明相较于农村同学，城镇同学更容易受到网络欺凌的影响，自我调节能力较为薄弱。
2. 不同居住地在社交平台看到自己不认同言论的处理方式
调查发现如表18所示，不同家庭居住地对在社交平台看到自己不认同言论时处理的方式无太大影响，相较于农村同学，有多出4.12%的城镇同学在社交平台看到自己不认同言论时选择虽然心里不悦，但不评论;而农村同学相较于城镇同学，有多出3.89%的同学认为没有感觉，选择不理会。有约三分之一的同学选择理智表达自己的观点，仅有少数同学选择使用攻击性言语直接反击。说明不管是农村还是城镇，绝大部分同学们在社交平台看到自己不认同言论时，处理方式都相对理智，不会冲动。
四、破解路径及应对策略
（一）自身层面
1. 提高自己解决问题的能力
大学生在学习生活中，应注意文明使用网络平台，发表适当言论，提高自身对网络评论的规范性，抵制不良言论带来的负面情绪。同时要学会保护好自己的网络信息，杜绝网络个人信息或联系方式的外泄，不要随意轻信网络谣言[5]。应该提高自身明辨是非的能力，学习辨别信息的真伪，不盲从大众评论，合理控制自己的情绪，避免被网络大众负面情绪所影响。研究发现应该对大学生自己解决问题的能力进行引导，让他们主动将对网络欺凌的预防变为自己所具备的素质之一[6]。
2. 积极参加校园文化活动
通过参加校內举办的各类活动，扩大自己的知识面和社交圈，不再仅靠手机寻求好友，分散对网络言论的注意力。引进新的社交方式，不再局限于互联网，这不仅可以将大学生对网络欺凌的注意力分散开，也能将虚拟现实化，让大学生感受到现实的美好。
（二）高校层面
1. 开展讲座，全面为学生剖析网络欺凌的严重性
针对大学生网络欺凌的局面可以剖析出两种原因：一是大学生对于网络不正当言论重视度的缺乏，二是大学生对于针对自身言论不知如何应对。基于此，一方面高校可以开展相关网络不当言论影响的宣传，由辅导员出面，以聊天谈心的方式让同学们了解危害性，另一方面，高校可以开展相关活动讲座，教导同学如何运用所学内容进行情绪调整。
2. 针对被欺凌学生，开展心理疏导课
针对调查中存在的部分被欺凌者在受害后不知如何处理自身情绪，导致自身的负面情绪施加于另外的被欺凌者的现象，发生欺凌恶性循环。高校可以联合讲师寻找情绪抒发方式，引导大学生正确抒发其情绪，为其开展讲座，疏导其负面情绪，提高学生对不良言论的接受度。
3. 营造良好校园文化范围
针对高校大学生言论规范方面制度的薄弱，学校层面可以增加相关制度规定，对被欺凌者引导，对施暴者严惩。同时学校可以利用自身的环境与资源优势提升教师与学生们的积极性，组建校园监督团或者设立网络欺凌干涉小组，利用团委、学工部等部门的优势，积极联合学生干部参与其中，为大学生言论自由创造安全良好的环境。
（三）社会层面
1. 发挥家长对大学生网络欺凌行为的矫正作用
大学生是家庭教育的希望，也是家庭成员关注的重点，但大学生群体一般皆受到来自家庭和学校的双重管制和约束，而且随着社会竞争日益激烈，由此产生的压力在短时间内难以得到缓解[7]。这种难以缓解的压力，其实也是导致网络欺凌产生的原因之一。家长不仅应关心其生活条件环境等，还应多与孩子交流，了解其内心世界，利用自己的经历开导孩子，为他们创造一个释放的空间。
2. 开展网络欺凌的宣传教育
各大主流媒体也应该承担宣传引导的重任，对于相关事件积极发声，使社会层面的广大群众对网络欺凌的关注度增高，增强社会对网络欺凌的认知，增加有关网络欺凌的公益宣传频率，呼吁全民理性线上评论，规范自身言论。最后，相关单位也应在网络上开通教育热线或在线辅导，监控并了解有关网络欺凌热点事件的实时动态，早发现早扼杀。
3. 规范网络平台相关制度
对网络欺凌行为的调整主要还是以网络运营商的自主管理为主。对于一些人数规模较大的信息平台，需要平台完善落实实名制，对舆论进行正确引导，减少因盲从而增加的被欺凌者人数，减轻最终结果的危害性，防止网络欺凌侵害范围的无限扩张[8]。网络运营单位应当加强日常巡视管理，倡导文明上网，保障能够及时发现网络欺凌行为并对其进行控制、上报，防止恶性事件的发生，并为司法部门接手提供技术支持。
参考文献：
[1]Kowalski R M， Limber S P . Electronic Bullying Among Middle School Students[J]. Journal of Adolescent Health， 2008，41（6 Suppl 1）：S22-S30.
[2]Kimberly， L. Cyberbullying： A preliminary assessment for school personnel[J]. psychology in the Schools， 2008，45（4）：323-348.
[3]何丹.青少年网络欺凌研究述评[J].中小学心理健康教育，2017（3）：4-7.
[4]陈钢.网络欺凌：青少年网民的新困境[J].青少年犯罪问题，2011（4）：41-46.
[5]张晓春，张明.高校校园网络欺凌现象及其对策研究[J].高教学刊，2017（12）：46-47.
[6]田国秀.适应网络时代特征，调整学校德育战略[J].首都师范大学学报，2002（S1）：91-96.
[7]文潇雅.青少年网络欺凌及其对策研究[D].南昌：华东交通大学，2019.
[8]郑淑珺.网络欺凌的成因剖析与规制手段[J].商丘师范学院学报，2020，36（1）：88-92.
基金项目：陕西省教育厅科学研究计划人文专项项目“‘互联网+’背景下高校网络舆情管理机制研究”（编号：17JK0525）;西安理工大学人文社科项目“基于手机依赖视角下的‘95后’大学生自我控制行为模式的应用研究”（编号：2017fz003）
作者简介：贾锐（1974-），女，汉族，河北定州人，心理学博士在读，讲师，国家二级心理咨询师，大学生心理健康中心主任，研究方向：网络心理学、心理健康教育等;张明（1981-），男，汉族，山东莱芜人，硕士研究生，讲师，校团委副书记，研究方向：思想政治教育、网络舆情管理。