【摘 要】
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目的 提升服务能力,提高护理质量.方法 对现有护理人员进行全面评估,合理分工;加强培训,提高护理人员工作能力；分时段进行人力配置,实行弹性排班;根据每天病区重危患者的分布
【机 构】
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四川省成都市新都区第二人民医院内二科,四川成都,610501
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目的 提升服务能力,提高护理质量.方法 对现有护理人员进行全面评估,合理分工;加强培训,提高护理人员工作能力；分时段进行人力配置,实行弹性排班;根据每天病区重危患者的分布情况,适时进行人力调配.结果 护理人员的工作积极性提高,护理质量和护理服务能力得到进一步提升,满意度提高.结论 加强人力资源管理,对提升护理质量和服务能力,实现“三满意”和提高医生的满意度,具有积极的意义,值得推广.
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