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面对当前激烈的市场竞争形势，中国石化山东泰山石油从做好客户维护工作入手，充分利用系统内各种优惠政策吸引客户，同时开展加油卡客户标准化管理和维护，为所有客户建立标准化档案，按照标准化流程进行日常开发维护工作。目前，泰山石油170余座加油站已形成一套标准化的档案体系，客户维护流程日渐规范化。2015年，泰山石油新增及从竞争对手抢回加油卡客户1989家，实现月均增量1000吨。2016年1—2月，新增及从竞争对手抢回加油卡客户382家，实现月均增量940吨。