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邮政做为社会公用型服务企业，在服务过程中难免会出现用户投诉现象。笔者结合接待用户投诉的工作体会，就做好用户投诉接待工作谈几点浅见。
做好用户投诉接待处理工作刍议
【摘 要】
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邮政做为社会公用型服务企业，在服务过程中难免会出现用户投诉现象。笔者结合接待用户投诉的工作体会，就做好用户投诉接待工作谈几点浅见。
【机 构】
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江苏省邮政公司
【出 处】
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邮政研究
【发表日期】
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2014年2期
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