共情护理在提升优质护理服务质量中的应用

• 作 者: 汪桂琴 秦培颖
• 机 构: 河南省职工医院
• 出 处: 中国保健营养（中旬刊）
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 共情护理 优质护理服务 护理质量

目的：探讨“共情护理”在优质护理服务中的效果。方法：采用分层负责逐层落实的方法，运用“共情护理”八项举措提高优质护理服务质量与患者满意度。结果：病房环境改善，护理质量提高，护患建立了可信任的朋友关系，患者满意度不断攀升达到99.9%，上级肯定，护士快乐工作。结论：我院“共情护理”方法在临床中的应用效果表明“共情护理”是提升优质护理服务质量，保障护理安全，构建和谐护患关系的有效可行的方法。