细节服务在儿童输液室中的应用效果分析

• 作 者: 刘秀梅 周梅
• 机 构: 滕州市中心人民医院儿童输液室
• 出 处: 国际医药卫生导报
• 发表日期: 2019年8期
• 关键词: 细节服务 儿童 输液室 分析

目的 探索细节服务在儿童输液室中的应用效果.方法 本次实验对象2017年2月25日至2018年2月25日期间选取的儿童输液室120例患儿,采用计算机分组模式.观察组60例在量化组建小组基础上采用细节服务化护理;对照组60例进行常规护理;比较两组满意度以及护患纠纷发生率、不良事件发生率.结果 观察组护患纠纷发生率(0.00%)、不良事件发生率(1.67%)、服务态度满意度(96.67%)、护理质量满意度(95.00%)、对输液环境满意度(96.67%)、就诊条件满意度(93.33%)均优于对照组(P<