家政培训促使行业专业化

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  杨千惠和她的“嫂子家园”
  
  杨千惠1996年下岗那会儿,陆续找了不少工作,但维持家用依然困难。2003年,杨千惠喜得贵子,嫂子看她家里实在困难,出钱给她请了个月嫂,也正是这个月嫂给了她很大的启发:“月嫂千的活儿我都能干,自己刚生完孩子又有经验,而且听说月嫂工资高,还能挣钱养家,我去做月嫂应该没问题。”
  孩子4个半月时,杨千惠就参加了市里组织的月嫂培训。或许她天生就是千月嫂这个行业的,刚听了几天培训就觉得老师们讲得一般,好多内容并没有多大的实用价值。杨千惠干脆找到老师说:“如果你们相信我,我就把家里孩子用过的东西搬到课堂上来,我给大家边演示边讲一堂课。”没想到杨千惠的这堂“演示课”竟博得大家的认可。这给了她极大的自信。“月嫂这行我是干定了。”不久,拿到资格证书的杨千惠成了一名真正的月嫂。
  2004年3月,杨千惠和几个志同道合的伙伴成立了自己的亲情月嫂中心。中心接纳了越来越多的下岗失业人员,为她们重新点燃了生活的希望。
  
  “嫂子家园”热招“姐姐兵”
  
  2005年,“亲情月嫂中心”更名为“嫂子家园”,并联合长安区妇联成立了“育婴之家早教服务中心”。
  杨千惠几经尝试后发现,受到文化程度和年龄等限制,以往无论护理还是保洁都得心应手的“嫂子”们,明显对育婴不在行。去年10月,“金猪宝宝”的高出生率促使杨千惠下定决心:招收应届大学生,经过专业培训后推出家庭育婴师,抢占市场先机。她把目标瞄准学前教育专业,招收有舞蹈、绘画、弹琴或外语特长的女生。婴幼儿教育的核心就是玩,比起阿姨,孩子肯定更愿意跟姐姐在一起。更何况还是专业的姐姐。
  杨千惠所筹划的这种将早教和家政服务结合起来的模式,在石家庄还属于空白。结合几年来进行婴幼儿特色英语教学培训的经验,杨干惠尝试着自己编写教材,每月一本,还配置了每个阶段必备的教具。
  
  “闯社区”找到双赢经营路
  
  随着业务的发展,杨千惠已不再满足于发发小广告的宣传了,她要谋求更高层次的发展,与社区服务相结合。在她眼里,这是一个需求旺盛、有待开发的大市场,也是家政行业通往品牌之路的一条“捷径”。
  杨干惠作为“家政服务提供商”,同社区管理者签订服务协议,达成紧密合作的关系,这种模式在目前的家政服务行业还十分少见。杨千惠最终圈定了中国电子科技集团公司第五十四研究所的家属生活区。这是一个居住着4800多户、14000多人的大型社区。双方签订了正式的“社区服务合作协议”:居委会为“嫂子家园”进入社区服务提供相应的帮助,免费为“嫂子家园”作推广宣传,同时专门安排一名工作人员负责收集居民的家政服务需求信息;“嫂子家园”吸收社区内的闲散人员就业,并按照社区需要,不定期为社区提供诸如老年人健康知识讲座等服务。
  杨千惠找到了一条“双赢”的经营道路。有了这个合作“样板”,目前,杨千惠正在长安区展开“地毯式”的推广。
  
  “八嫂”服务
  
  自打改称“嫂子家园”后,杨干惠就把经营项目逐步分为“月嫂”、“护嫂”、“洁嫂”、“宴嫂”、“编嫂”、“绣嫂”等八嫂。“护嫂”、“洁嫂”、“宴嫂”是按护理、保洁、厨艺细分的家政服务项目,“编嫂”、“绣嫂”则制作手工艺品。
  2004年,刚刚加入“嫂子家园”的一位大姐,无意中带来了在家没做完的活计——用钩针钩的一条金鱼。杨千惠看到后十分惊叹,琢磨着:这么精美的手工艺品如果开发成商品,一定会有市场。于是她买来许多钩编工艺的书和各种色彩的原材料,嫂子们一边学一边做,很快就掌握了技术。接下来,杨千惠开始跑市场,她一方面通过各级妇联组织联系销售渠道,一方面通过自己下岗前做外贸工作认识的一些老窖户试水国外市场。去年夏天,一位老窖户为她打开了日本市场。精巧的彩色绳编手机链卖到日本,卖人民币70元一个,而且供不应求。此外,韩国的需求也很大。
  2006年夏天的一个晚上,电视节目中介绍了石家庄一位老人的绣花技艺。杨千惠和“编嫂”们一致决定:学绣花。拓展“绣嫂”。杨千惠立刻请到了那位精于绣花的老人。“编嫂”们学会绣花后,把以前已经掌握的钩编技艺同绣花结合起来,创造了一种“中国结掇绣”,做成精美的室内挂件。
  几年来,“嫂子家园”的业务已由单一的月嫂培训安置发展为综合性的家政服务。如今,杨千惠和她的“嫂子家园”已经颇有名气。
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