抓住心,客盈门

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  一个朋友要到南方某城市出差,有人推荐了一家那座城市的酒店。因为那家酒店备有各式各样的枕头,其中就有许多人习惯了的荞麦皮枕心的枕头。那位要出差的朋友很高兴,说自己每次因为睡不惯松松软软的海绵枕头而使整个出差过程打不起精神,看来这次可以睡个好觉了。据了解,这家酒店就因为枕头问题解决得好,很受顾客的欢迎。一个很简单的枕头,竟然成了酒店吸引客源的卖点,很令人受启发。
  由此笔者又想起另一件事,两者有着异曲同工之意:凡是戴眼镜的人都知道,在冬季由户外进入室内时,眼镜片上就会蒙上一层雾气,影响视线。本地一家火锅店针对戴眼镜顾客的这一烦恼事,适时将一小块绒布赠送给前来就餐的顾客,供其擦拭眼镜,这一举措令就餐者备感亲切和温馨。说来也奇怪,只因多了一小块绒布,这家火锅店的生意就是要比其它店里好得多。
  如今有不少商家只知道一味地抱怨生意难做,却又不把心思放在如何才能吸引到顾客上。其实,要想吸引顾客做活生意并不是什么太难的事情,只要善于揣摩顾客心理并投其所好,有时候哪怕只是一个小小的创意就能抓住顾客的心。做生意的朋友,不妨用心试试。
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