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【摘 要】煤炭生产企业煤炭产品的质量管理一直是企业讨论的核心问题，煤炭产品质量的优劣直接关系着煤炭的市场销售和企业实际的经济效益。本文立足于当前煤炭企业对煤炭产品质量管理的实际，结合自身实践的一些思索，对于煤炭企业如何保障并提高煤炭质量管理提出了自己的一些看法和思路。
【关键词】煤炭；产品质量；规范；管理
一、质量管理及ISO9000族标准
随着社会主义市场经济体制的建立完善，我国经济增长方式也由粗放式经营向集约式经营转变，随着市场经济全球化的到来，ISO9000族标准在我国社会主义市场经济体制的运行与经济增长方式的转变中，发挥越来越大的作用。ISO9000族标准核心标准包括ISO9000术语、ISO9001标准要求、ISO9004改进指南、ISO9011审核指南，其中ISO9001是用于第三方认证的标准要求。ISO9000族标准是工业化专家从几百年的企业管理经验中提取出来的精华，是人类的千年文明史在科学和管理方面的创举，该系列标准成为世界各国采购商和供应商普遍认可的一把尺子，成为国际贸易活动中建立相互信任关系的基石，符合ISO9000族标准，已经成为在国际贸易上需方对卖方质量保证能力最低限度的要求，是企业在当今全球市场上保持竞争力的重要条件。实践证明，贯彻ISO9000族标准，加强了企业内功，使企业的管理水平上了一个新的档次，不但强化市场竞争力，而且使企业管理和员工素质大幅提高，取得双丰收。
煤炭生产企业在质量管理方面，尤其是在煤炭产品质量的保证体系的建立方面，虽然做了一定量的工作，但目前还停留在对产品质量的检测和产品设计的工艺质量水平管理阶段，真正的煤炭产品质量过程标准化管理工作还有待作更进一步的优化，ISO9000质量标准管理还有待逐步推广。针对自己从生产实践中所总结的一点经验，谈一下自己的一些看法和做法：首先，應初步建立煤炭质量保证管理体系，以保证产品质量批批符合合同要求，批批达到顾客的满意，为企业煤炭品牌在市场销售中有较强的影响力并能创造出品牌优势。其次，使产品质量管理工作升级，实现全员、全过程、全方位的全面质量管理，使质量管理由单纯的产品质量保证的管理上升为全员、全方位、全过程的工作质量的管理，使产品质量管理成为质量管理工作的一部分。最后，逐步靠近和逐步实现ISO9000族的标准化管理，使企业的质量管理工作和管理水平与国际接轨，向国际靠近。
二、煤炭质量管理体系的初步建立
随着煤炭产业的日益壮大和煤炭销售市场竞争日趋激烈的格局，煤炭市场发展随之将会由卖方市场变为买方市场，用户对煤炭生产企业的要求将变得越来越为苛刻，煤炭质量管理也越来越为重要。在市场化经济中稳定的好的产品质量，才会产生好的品牌，才会有好的销售市场，稳定的产品质量，是销售人员在市场谈判中的硬砝码。煤炭质量的控制，源于煤炭生产与加工的三个过程：首先是原煤的生产，即原煤的回采和掘进；其次是煤炭的加工，即选洗过程；再次就是煤炭的配装过程。
1．原煤的生产（回采和掘进）要保证不掘顶、不拉底；煤层夹矸要在采掘过程中采取技术处理，使矸石与原煤分开，并采用分装分运，保证原煤中不混入矸石和杂物，所以煤炭的质量管理首先要从煤炭生产的源头抓起。
2．煤炭的加工（选、洗）过程是煤炭质量控制最为关键和最为重要的阶段，因为这一过程是由原煤变为商品煤的过程，是产品定型的过程。这一过程从原煤的选洗加工技术、加工工艺流程上保证煤炭的产品质量要求。不论是加多加大筛子，加大水洗水流量，采用跳汰式选洗，还是采用浮选法选洗，或者是多设一道选洗工艺，或者加强手选矸石队伍，其目的只有一个，就是在这一加工生产过程中，不同规格的产品，就要达到不同的产品质量要求。
3. 煤炭的配装过程是保证煤炭质量要求的最后一个关口。这一关口主要是做好两方面的工作，一方面是要将车皮清扫干净，另一方面就是在筛选煤炭发热量达不到用户合同要求的情况下，适量适当的掺加一部分精煤的配煤过程，精煤掺的多于已无利，掺的少又达不到用户的需求。经过适量适当掺精煤的方法保证对销售煤发热量和灰分的要求。
三、煤炭质量的控制与管理实践
煤炭产品质量的控制与管理要建立质量保证管理体系，要采用全过程、全员、日常化、精细化、制度化和程序化的管理和控制。全过程，是指从生产的采掘一直到配装；全员，是指全体员工都要有质量意识和市场意识；日常化，是指纳入正常的每天每班，而不是今天喊的紧了就抓的紧，销售人员不喊不叫时，就无声无息，无人过问，无人管理；精细化，就是从每一个细小的环节和细节抓起，进行质量管理和控制；制度化，就是要有规程、有规范、有标准、有要求、有奖罚、有纪律；程序化，是要有一套质量控制与管理的办法、措施、步骤（程序）和手段，建立规范的煤炭产品质量管控体系建议应从以下几方面入手：
1．成立专门的煤炭产品质量管理机构并配备专门的管理人员和设施。机构设置可由两部分组成。一部分由化验室（或煤质中心）组成，另一部分为煤炭产品质量控制巡视巡察监督领导机构，由企业主要领导负责，配备专业的技术管理人员。化验组除了进行每天每批的装车化验（即终端化验）外，每周还要进行一次全程化验，它的取样主要采自井下各采掘面、201皮带、入仓前的精煤和筛选成品煤。它的目的是掌握井下各工作面，入厂原煤，入仓前的成品煤（精煤、沫煤）的产品质量，以便从数据上进行对照、分析，了解掌握生产过程中各个阶段的煤质情况，对煤质进行全过程、全面的掌握和跟踪。煤炭质量控制巡视巡察组要求跟班巡视巡察，从井下的采掘一直到仓下的配装，实行全过程的巡视巡察，其目的是为了检查、监督生产过程的各个环节、各个部位是否按照《煤炭质量控制要求与办法》进行生产操作。
2．与矿井生产紧密配合，从源头抓好煤质管理。要从抓好井下现场的生产环节入手，保证生产环节不让劣质煤炭产品运至选煤厂；同时，从管理的角度出发，实行煤炭质量和操作人员的工资挂钩的效益结构工资制，使井下及洗选厂的操作员工都应知道，煤炭产品质量最容易在哪一阶段、哪一环节、哪一部位出问题，要形成哪一环节出问题，岗位工在工资收益上就要受损失的管理体制，使被动的质量管理变为自觉自发的主动质量管理。
3．制订并建立完善的煤炭产品质量控制与管理的实施细则及相关的奖罚条例，保证从制度体系建立方面为产品质量管理提供科学、规范的指导。
4．设立煤炭质量控制管理基金，专款专用，资金要用于煤质化验与煤质监测设备的更新及人员的煤质奖励，要使资金真正用到为提升煤质管理的工作中去。
5．矿井要成立相应的煤质管理专业管理科室，对入厂原煤、入仓成品筛选煤和精煤要进行跟班化验，保证源头煤质的质量。
四、结语
产品的质量管理是企业产品赢得市场竞争的根本保障，只有高标准的现代化科学管理，才会产生高品质的优势拳头产品。煤炭产品的管理也是如此，对于煤炭生产企业要提高产品的质量，就要在产品的质量管理方面下功夫，通过建立完善的产品质量管控体系，并制定严格的考核管理办法，层层落实责任，通过引进ISO9000质量标准管理体系运用到煤炭产品的质量管理中，不断改进管理体系和管控模式，煤炭产品的质量就一定能提升一个新的台阶。
【关键词】煤炭；产品质量；规范；管理
一、质量管理及ISO9000族标准
随着社会主义市场经济体制的建立完善，我国经济增长方式也由粗放式经营向集约式经营转变，随着市场经济全球化的到来，ISO9000族标准在我国社会主义市场经济体制的运行与经济增长方式的转变中，发挥越来越大的作用。ISO9000族标准核心标准包括ISO9000术语、ISO9001标准要求、ISO9004改进指南、ISO9011审核指南，其中ISO9001是用于第三方认证的标准要求。ISO9000族标准是工业化专家从几百年的企业管理经验中提取出来的精华，是人类的千年文明史在科学和管理方面的创举，该系列标准成为世界各国采购商和供应商普遍认可的一把尺子，成为国际贸易活动中建立相互信任关系的基石，符合ISO9000族标准，已经成为在国际贸易上需方对卖方质量保证能力最低限度的要求，是企业在当今全球市场上保持竞争力的重要条件。实践证明，贯彻ISO9000族标准，加强了企业内功，使企业的管理水平上了一个新的档次，不但强化市场竞争力，而且使企业管理和员工素质大幅提高，取得双丰收。
煤炭生产企业在质量管理方面，尤其是在煤炭产品质量的保证体系的建立方面，虽然做了一定量的工作，但目前还停留在对产品质量的检测和产品设计的工艺质量水平管理阶段，真正的煤炭产品质量过程标准化管理工作还有待作更进一步的优化，ISO9000质量标准管理还有待逐步推广。针对自己从生产实践中所总结的一点经验，谈一下自己的一些看法和做法：首先，應初步建立煤炭质量保证管理体系，以保证产品质量批批符合合同要求，批批达到顾客的满意，为企业煤炭品牌在市场销售中有较强的影响力并能创造出品牌优势。其次，使产品质量管理工作升级，实现全员、全过程、全方位的全面质量管理，使质量管理由单纯的产品质量保证的管理上升为全员、全方位、全过程的工作质量的管理，使产品质量管理成为质量管理工作的一部分。最后，逐步靠近和逐步实现ISO9000族的标准化管理，使企业的质量管理工作和管理水平与国际接轨，向国际靠近。
二、煤炭质量管理体系的初步建立
随着煤炭产业的日益壮大和煤炭销售市场竞争日趋激烈的格局，煤炭市场发展随之将会由卖方市场变为买方市场，用户对煤炭生产企业的要求将变得越来越为苛刻，煤炭质量管理也越来越为重要。在市场化经济中稳定的好的产品质量，才会产生好的品牌，才会有好的销售市场，稳定的产品质量，是销售人员在市场谈判中的硬砝码。煤炭质量的控制，源于煤炭生产与加工的三个过程：首先是原煤的生产，即原煤的回采和掘进；其次是煤炭的加工，即选洗过程；再次就是煤炭的配装过程。
1．原煤的生产（回采和掘进）要保证不掘顶、不拉底；煤层夹矸要在采掘过程中采取技术处理，使矸石与原煤分开，并采用分装分运，保证原煤中不混入矸石和杂物，所以煤炭的质量管理首先要从煤炭生产的源头抓起。
2．煤炭的加工（选、洗）过程是煤炭质量控制最为关键和最为重要的阶段，因为这一过程是由原煤变为商品煤的过程，是产品定型的过程。这一过程从原煤的选洗加工技术、加工工艺流程上保证煤炭的产品质量要求。不论是加多加大筛子，加大水洗水流量，采用跳汰式选洗，还是采用浮选法选洗，或者是多设一道选洗工艺，或者加强手选矸石队伍，其目的只有一个，就是在这一加工生产过程中，不同规格的产品，就要达到不同的产品质量要求。
3. 煤炭的配装过程是保证煤炭质量要求的最后一个关口。这一关口主要是做好两方面的工作，一方面是要将车皮清扫干净，另一方面就是在筛选煤炭发热量达不到用户合同要求的情况下，适量适当的掺加一部分精煤的配煤过程，精煤掺的多于已无利，掺的少又达不到用户的需求。经过适量适当掺精煤的方法保证对销售煤发热量和灰分的要求。
三、煤炭质量的控制与管理实践
煤炭产品质量的控制与管理要建立质量保证管理体系，要采用全过程、全员、日常化、精细化、制度化和程序化的管理和控制。全过程，是指从生产的采掘一直到配装；全员，是指全体员工都要有质量意识和市场意识；日常化，是指纳入正常的每天每班，而不是今天喊的紧了就抓的紧，销售人员不喊不叫时，就无声无息，无人过问，无人管理；精细化，就是从每一个细小的环节和细节抓起，进行质量管理和控制；制度化，就是要有规程、有规范、有标准、有要求、有奖罚、有纪律；程序化，是要有一套质量控制与管理的办法、措施、步骤（程序）和手段，建立规范的煤炭产品质量管控体系建议应从以下几方面入手：
1．成立专门的煤炭产品质量管理机构并配备专门的管理人员和设施。机构设置可由两部分组成。一部分由化验室（或煤质中心）组成，另一部分为煤炭产品质量控制巡视巡察监督领导机构，由企业主要领导负责，配备专业的技术管理人员。化验组除了进行每天每批的装车化验（即终端化验）外，每周还要进行一次全程化验，它的取样主要采自井下各采掘面、201皮带、入仓前的精煤和筛选成品煤。它的目的是掌握井下各工作面，入厂原煤，入仓前的成品煤（精煤、沫煤）的产品质量，以便从数据上进行对照、分析，了解掌握生产过程中各个阶段的煤质情况，对煤质进行全过程、全面的掌握和跟踪。煤炭质量控制巡视巡察组要求跟班巡视巡察，从井下的采掘一直到仓下的配装，实行全过程的巡视巡察，其目的是为了检查、监督生产过程的各个环节、各个部位是否按照《煤炭质量控制要求与办法》进行生产操作。
2．与矿井生产紧密配合，从源头抓好煤质管理。要从抓好井下现场的生产环节入手，保证生产环节不让劣质煤炭产品运至选煤厂；同时，从管理的角度出发，实行煤炭质量和操作人员的工资挂钩的效益结构工资制，使井下及洗选厂的操作员工都应知道，煤炭产品质量最容易在哪一阶段、哪一环节、哪一部位出问题，要形成哪一环节出问题，岗位工在工资收益上就要受损失的管理体制，使被动的质量管理变为自觉自发的主动质量管理。
3．制订并建立完善的煤炭产品质量控制与管理的实施细则及相关的奖罚条例，保证从制度体系建立方面为产品质量管理提供科学、规范的指导。
4．设立煤炭质量控制管理基金，专款专用，资金要用于煤质化验与煤质监测设备的更新及人员的煤质奖励，要使资金真正用到为提升煤质管理的工作中去。
5．矿井要成立相应的煤质管理专业管理科室，对入厂原煤、入仓成品筛选煤和精煤要进行跟班化验，保证源头煤质的质量。
四、结语
产品的质量管理是企业产品赢得市场竞争的根本保障，只有高标准的现代化科学管理，才会产生高品质的优势拳头产品。煤炭产品的管理也是如此，对于煤炭生产企业要提高产品的质量，就要在产品的质量管理方面下功夫，通过建立完善的产品质量管控体系，并制定严格的考核管理办法，层层落实责任，通过引进ISO9000质量标准管理体系运用到煤炭产品的质量管理中，不断改进管理体系和管控模式，煤炭产品的质量就一定能提升一个新的台阶。