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服务工作要提前谋划。城区所组织全所员工集中学习，熟悉掌握优质服务工作流程和关键环节，在线路改造前，精心制定施工方案。每天8时20分至8时30分，城区所部会召开晨会，布置当天工作，强调工作重点和注意事项。坚持参加当阳市供电公司每周一次的报装联系制度和每月一次的报装例会，详细了解报装进程，及时跟进服务工作。