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ISO 9000族标准.强调了如下一些观点:1.ISO 9000族标准强调了最高管理者的作用质量体系的建立、完善、实施和保持,质量方针和质量目标的实现,都要靠全体员工的共同努力.员工是质量体系中最活跃的因素.在全体员工中,最高管理者又是建立质量体系的关键.因此ISO 9000族标准将管理职责列为质量体系第一要素,同时强