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结合兽药GMP法规，重点讨论兽药企业如何建立行之有效的投诉处理程序：接收投诉、调查、采取纠正和预防措施及回复客户，并对投诉进行趋势分析。建立和执行系统的投诉程序目的是确保收到每一项投诉，并对收到的投诉进行调查，做出迅速、合理的回应。
兽药企业建立有效投诉处理程序的探讨
【摘 要】
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结合兽药GMP法规，重点讨论兽药企业如何建立行之有效的投诉处理程序：接收投诉、调查、采取纠正和预防措施及回复客户，并对投诉进行趋势分析。建立和执行系统的投诉程序目的是确
【机 构】
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浙江升华拜克生物股份有限公司
【出 处】
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中国兽药杂志
【发表日期】
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2010年3期
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