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药学服务是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众（包括医药护人员、病人及家属、其他关心用药的群体等）提供与药物使用相关的各类服务。随着我国医药卫生体制改革的不断深入及药品分类管理制度的全面实施，社会药房将在医疗实践中发挥更为重要的作用。目前我国社会药房未能为消费者提供真正的药学服务，致使消费者在用药后发生的与药品有关的问题或潜在的问题目益增加，使消费者的生命安全受到一定程度的威胁。因此，提升药学服务水平才是药店未来发展的方向，药学服务是新一轮药店竞争的重要资本。