危机响应的5个领导力要点

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第1阶段:应激响应rn普通人或许会在遭遇危机的初期陷入震惊,茫然失措,或者倾向于将一切都暂停下来,但此时犹豫得越久,就越容易错过应对的时机,陷入进退两难的境地.而领导者则必须迅速行动起来,才能将损害降至最低.有经验的领导者会立即切换到应激模式,对触发危机的事件进行追踪.他们一方面要根据所掌握的事实进行决策,另一方面要在顾及各方情绪的前提下,定期进行开诚布公的沟通.
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