【摘 要】
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沟通是人与人之间通过一定的方式传递思想、交流观点或交换信息,并由此达成共识的过程.沟通与交流是不同的两个概念.交流仅在于把自己已有的思想、观点或信息传达给对方,并不
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沟通是人与人之间通过一定的方式传递思想、交流观点或交换信息,并由此达成共识的过程.沟通与交流是不同的两个概念.交流仅在于把自己已有的思想、观点或信息传达给对方,并不需要达成共识.沟通需要达成共识,交流是沟通的基础.rn没有沟通组织就会死亡,班组也无法生存.班组中的沟通是指为了实现预定的班组目标,将信息、思想和情感在班组成员或班组群体间传递,并取得共识的过程.班组的基层性决定了班组沟通和交流的经常性、普遍性和平等性.沟通和交流是班组领导的基础,是推动班组管理工作的基本手段.
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