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高等职业院校是以提供高等职业技能教育服务为主的服务性组织，其所面对的顾客主要是学生，其利益相关者包括学生家长、企业、其他教育机构、政府有关部门、出版社、社会公众等。高等职业教育的主要任务，就是完成这些顾客和利益相关者在德、智、体、美和技能方面所提出的要求，并尽力使自身的服务超越这些要求，以寻求更好的教育服务质量。