【摘 要】
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顾客需求在产品概念设计方案的评价决策中占有重要的地位.顾客对产品整体属性的认知是一个逐步感知的过程,因此顾客需求应该具有随时间递进而演变的特性,即具有动态性,并且该
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顾客需求在产品概念设计方案的评价决策中占有重要的地位.顾客对产品整体属性的认知是一个逐步感知的过程,因此顾客需求应该具有随时间递进而演变的特性,即具有动态性,并且该动态性以时间--事件模式为基础.为充分考虑顾客需求具有动态性这一特点,故在获取顾客需求之后还要对顾客需求进行预测.在此基础上,使用层次分析法(AHP)对顾客需求的重要性即权重进行确定,并对其判断矩阵进行分析修改,从而达到提高权重确定工作效率,并且获得比较客观的权重的目的.
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