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从服务内涵、优质服务形成及读者角度进行深度剖析，提出满足读者期望、实施馆员满意战略、深化服务内涵、营造和谐服务环境等措施打造图书馆的优质服务。
图书馆服务的新思维与新策略
【摘 要】
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从服务内涵、优质服务形成及读者角度进行深度剖析，提出满足读者期望、实施馆员满意战略、深化服务内涵、营造和谐服务环境等措施打造图书馆的优质服务。
【机 构】
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东北林业大学图书馆
【出 处】
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图书馆论坛
【发表日期】
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2010年5期
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