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公共服务正在经历以公民为导向到以公民为中心的转变，而现有的公共服务供给模式并不能满足这一要求。淘宝“有求必应”公益项目的运作模式为新的公共服务供给设计提供了有价值的参考。以公民选择为核心的公共服务供给模式通过竞争性制度设计实现了公民意志的表达，并对政府、企业、社会组织和个人的角色进行了重新界定。尽管新的公共服务供给模式还需解决若干关键性问题，但仍可被视为未来公共服务供给的一种发展方向。