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摘要：随着互联网的蓬勃发展，微博开始成为企业营销的手段之一。相对于传统的营销模式，微博大大增加了企业向客户传递产品信息以及其他多样化信息的机会，通过灵活多样的方式为客户和企业建立了积极的互动关系。企业可以利用微博开放性、交互性、多样性的特点，充分调动客户的感官体验，与客户产生良好互动，满足客户的需求，对微博中企业的产品、形象产生好感，从而达到营销的目的。
关键词：微博营销；互联网；优点技巧
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）04-0-01
近年来，随着微博的风靡，微博营销也跨越了虚拟经济的范畴，越来越多的实体经济开始涉足，他们通过微博发布最新的产品信息、促销活动，并和受众零距离沟通及时得到产品反馈、扩大品牌知名度。微博营销已经成为企业竞争的另一个主要战场。
一、微博营销的概念及理念
微博营销是以微博作为营销平台，企业在微博注册账户通过更新内容来向大众宣传企业形象和介绍产品信息，建立优良的企业和产品形象，通过微博内容更新与客户和潜在客户交流、沟通感兴趣的话题，从而达到经营产品口碑和打开产品销路的目的。
企业微博营销一个很关键的理念就是——“一切以客户为中心”。
二、微博营销的优势
1.成本低。发布和运营门槛低，与传统的大众媒体相比，受众同样广泛，前期很少的投入就能起到很好的效果，并且后期维护成本也非常低廉。
2.覆盖广。传播效果好，速度快，覆盖广。
3.针对性强。绝大多数关注企业或者产品的粉丝都有一定的关注主动性，很容易成为潜在消费者，企业可以进行精准营销。
4.互动性强。企业通过发布产品知识、搜索关键词、开展话题讨论，找到对一些特定关键词和话题有兴趣的受众，并与之互动，能达到很好的效果。
5.手段多样。从技术层面上来讲，微博博主可以将文字、图片和视频等多种方式同时整合一起展现给消费群体。从人性化角度上，企业品牌的微博本身就可以将自己拟人化，增强亲和力。
三、微博营销的技巧
1.强化互动性。微博的魅力在于互动。互动性是微博持续发展的关键，要特别注意的是，微博上的信息，内容关于宣传本企业及企业产品的内容，一般不能超出总微博信息量的10%，经论证5%左右为最佳比例。其他的微博内容应迎合粉丝的兴趣和社会的趋势，巩固原有粉丝吸引更多的粉丝。
“活动 奖品 关注 评论 转发”是现今微博中博主与粉丝互动的主要方式，实际上，粉丝们关注点更多的是放在奖品上，关于对本企业宣传的内容并不在意。所以与经常进行奖品赠送相比，微博博主对每一条留言都认真回复，与粉丝进行交流，感受粉丝的心意的行为，更能获得粉丝的情感认同，这时企业适当的给一些奖品回馈给粉丝，粉丝的忠诚度会上升一个更高的高度。
2.系统性布局。企业针对产品的任一营销宣传活动，若想在宣传效果上得到强烈且持久的成功，不能忽略了活动的系统性。若是企业将活动纯粹最为一个好主意来运作，很难获得持续的成功。通过微博进行企业营销宣传，听起来好像很简单，而且从宣传效果上讲，对于大型企业也是没有明显的作用，所以，目前的情况下，微博营销被很多企业视为鸡肋，可做可不做。但事实上，微博作为当下一种全新形式的互动平台，有着十分巨大的潜力，当下影响普遍不大的一个重要原因是企业本身投入到微博平台上的精力还远远不够，且重视程度也远远不能同普通平台想相比较。
3.定位的精准。对企业来说，微博上的粉丝，质量大于数量，当然，粉丝数量也是多多益善。因为企业的最终目的是从微博粉丝的身上得到商业利益，这就要求微博粉丝本身是要具有这些价值的。商业价值的问题涉及到微博定位的问题，有不少开了微博的企业企宣人员反映过：微博上明明粉丝很多，过万过十万，但是每发一条微博，得到的留言量和转载量都很少，很难取得预想中的宣传效果。发生这种情况的一个很重要的原因就是：微博定位不精准。举例来说，金融保险行业的微博，其所发布的内容应针对目标客户所关心的内容来发布，以便吸引目标顾客的注意力，使目标顾客对本行业和该企业发生兴趣，而不是使顾客看过就走。当下确实有为数不少的企业博客陷入粉丝数量的迷思中，只顾盲目吸引大量粉丝，而忽略了粉丝中存在的目标客户。
4.增强企业微博的专业性。相对于企业微博定位的重要性，其专业性更为重要。这种情况类似于同类产品的市场竞争，只有针对市场的专业性比竞争对手更强才能超越其他对手。企业微博若要持续不断的将玩微博的民众吸引为粉丝，其专业性是一个重要的竞争力指标。现在又很多的企业对网络上面的营销不重视，更不要提刚刚冒出不久的微博了，更是不屑一提。尽管有一些大型企业已经对微博营销的重要性有了认识，专门设置了部门来主管企业网站和微博的更新以及维护。但是，还有很多的企业并没有这种认识。所以，一些规模比较大的企业，不止要设置部门主管网络营销方面，如果要达到真正的专业水准，还需要与专业的公司进行合作。
微博不应该作为企业的北京装饰，如果无法做到专业，只能沦为企业营销的鸡肋。而且，微博作为网络上与粉丝“零距离”的交流平台，一旦企业出现负面信息与用户的负面反馈，很容易迅速且大范围的转播，对企业的形象和发展带来不利的影响。
结语
微博作为一个新兴的公共媒体的开放平台，每一条信息或者评论都可能带来预期不到影响，挑战与机遇并存。对企业而言，微薄中的每个粉丝其实都是一个业务机会，对官方微博进行很小的活动投入往往就能获得巨大回报。公司的官方微博不仅可以作为提升美誉度的宣传平台，也可以作为售前咨询、售后服务的窗口，更可以成为费用低廉效果明显的营销通道。目前，公司官方微博正在摸索中不断积累经验，我们坚信，微博平台将提升公司品牌影响力和服务品质，微博营销将成为公司业务发展的助推器。
作者简介：李雪梅（1968-），女，本科学历，中级经济师，研究方向：保险业。
关键词：微博营销；互联网；优点技巧
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）04-0-01
近年来，随着微博的风靡，微博营销也跨越了虚拟经济的范畴，越来越多的实体经济开始涉足，他们通过微博发布最新的产品信息、促销活动，并和受众零距离沟通及时得到产品反馈、扩大品牌知名度。微博营销已经成为企业竞争的另一个主要战场。
一、微博营销的概念及理念
微博营销是以微博作为营销平台，企业在微博注册账户通过更新内容来向大众宣传企业形象和介绍产品信息，建立优良的企业和产品形象，通过微博内容更新与客户和潜在客户交流、沟通感兴趣的话题，从而达到经营产品口碑和打开产品销路的目的。
企业微博营销一个很关键的理念就是——“一切以客户为中心”。
二、微博营销的优势
1.成本低。发布和运营门槛低，与传统的大众媒体相比，受众同样广泛，前期很少的投入就能起到很好的效果，并且后期维护成本也非常低廉。
2.覆盖广。传播效果好，速度快，覆盖广。
3.针对性强。绝大多数关注企业或者产品的粉丝都有一定的关注主动性，很容易成为潜在消费者，企业可以进行精准营销。
4.互动性强。企业通过发布产品知识、搜索关键词、开展话题讨论，找到对一些特定关键词和话题有兴趣的受众，并与之互动，能达到很好的效果。
5.手段多样。从技术层面上来讲，微博博主可以将文字、图片和视频等多种方式同时整合一起展现给消费群体。从人性化角度上，企业品牌的微博本身就可以将自己拟人化，增强亲和力。
三、微博营销的技巧
1.强化互动性。微博的魅力在于互动。互动性是微博持续发展的关键，要特别注意的是，微博上的信息，内容关于宣传本企业及企业产品的内容，一般不能超出总微博信息量的10%，经论证5%左右为最佳比例。其他的微博内容应迎合粉丝的兴趣和社会的趋势，巩固原有粉丝吸引更多的粉丝。
“活动 奖品 关注 评论 转发”是现今微博中博主与粉丝互动的主要方式，实际上，粉丝们关注点更多的是放在奖品上，关于对本企业宣传的内容并不在意。所以与经常进行奖品赠送相比，微博博主对每一条留言都认真回复，与粉丝进行交流，感受粉丝的心意的行为，更能获得粉丝的情感认同，这时企业适当的给一些奖品回馈给粉丝，粉丝的忠诚度会上升一个更高的高度。
2.系统性布局。企业针对产品的任一营销宣传活动，若想在宣传效果上得到强烈且持久的成功，不能忽略了活动的系统性。若是企业将活动纯粹最为一个好主意来运作，很难获得持续的成功。通过微博进行企业营销宣传，听起来好像很简单，而且从宣传效果上讲，对于大型企业也是没有明显的作用，所以，目前的情况下，微博营销被很多企业视为鸡肋，可做可不做。但事实上，微博作为当下一种全新形式的互动平台，有着十分巨大的潜力，当下影响普遍不大的一个重要原因是企业本身投入到微博平台上的精力还远远不够，且重视程度也远远不能同普通平台想相比较。
3.定位的精准。对企业来说，微博上的粉丝，质量大于数量，当然，粉丝数量也是多多益善。因为企业的最终目的是从微博粉丝的身上得到商业利益，这就要求微博粉丝本身是要具有这些价值的。商业价值的问题涉及到微博定位的问题，有不少开了微博的企业企宣人员反映过：微博上明明粉丝很多，过万过十万，但是每发一条微博，得到的留言量和转载量都很少，很难取得预想中的宣传效果。发生这种情况的一个很重要的原因就是：微博定位不精准。举例来说，金融保险行业的微博，其所发布的内容应针对目标客户所关心的内容来发布，以便吸引目标顾客的注意力，使目标顾客对本行业和该企业发生兴趣，而不是使顾客看过就走。当下确实有为数不少的企业博客陷入粉丝数量的迷思中，只顾盲目吸引大量粉丝，而忽略了粉丝中存在的目标客户。
4.增强企业微博的专业性。相对于企业微博定位的重要性，其专业性更为重要。这种情况类似于同类产品的市场竞争，只有针对市场的专业性比竞争对手更强才能超越其他对手。企业微博若要持续不断的将玩微博的民众吸引为粉丝，其专业性是一个重要的竞争力指标。现在又很多的企业对网络上面的营销不重视，更不要提刚刚冒出不久的微博了，更是不屑一提。尽管有一些大型企业已经对微博营销的重要性有了认识，专门设置了部门来主管企业网站和微博的更新以及维护。但是，还有很多的企业并没有这种认识。所以，一些规模比较大的企业，不止要设置部门主管网络营销方面，如果要达到真正的专业水准，还需要与专业的公司进行合作。
微博不应该作为企业的北京装饰，如果无法做到专业，只能沦为企业营销的鸡肋。而且，微博作为网络上与粉丝“零距离”的交流平台，一旦企业出现负面信息与用户的负面反馈，很容易迅速且大范围的转播，对企业的形象和发展带来不利的影响。
结语
微博作为一个新兴的公共媒体的开放平台，每一条信息或者评论都可能带来预期不到影响，挑战与机遇并存。对企业而言，微薄中的每个粉丝其实都是一个业务机会，对官方微博进行很小的活动投入往往就能获得巨大回报。公司的官方微博不仅可以作为提升美誉度的宣传平台，也可以作为售前咨询、售后服务的窗口，更可以成为费用低廉效果明显的营销通道。目前，公司官方微博正在摸索中不断积累经验，我们坚信，微博平台将提升公司品牌影响力和服务品质，微博营销将成为公司业务发展的助推器。
作者简介：李雪梅（1968-），女，本科学历，中级经济师，研究方向：保险业。