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随着社会经济的发展、科技的进步、人民文化和生活水平的提高以及人们自我保健意识的逐步提高，越来越多的人在就医过程中对医护人员的职业道德、技术水准及服务质量提出了更高的要求。患者对疾病的恐惧、家属焦虑的心情、经济的拮据、医护人员行为言语的不规范是发生医患纠纷的主要原因。因此，正确认识医患纠纷的特点和发生原因，采取积极、主动、有效的防范措施具有重要意义。