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去年以来,内江市东兴区纪委、监察局会同区委组织部、区人事局制定出信访工作"首问责任制",并在全区推行。群众来访、咨询、办事时,第一个被询问人为首问责任人,应热情接待,认真听证,弄清事由。如不属自己职责范围的事,按有关规定给予解释,或引导到有关部门办理。如属自己职责范围的事,依据信访、控申条例的规定和信访