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按照系统工程的AHP法，建立某航空维修公司QTM系统的层次结构模型，并建立方案判断矩阵。某航空维修企业全面质量指标权重的大小排序为：外部质量损失率0．47〉顾客满意度0.36〉内部质量损失率0.10〉索赔率0．04〉返修率0．03〉一次检修成功率0．02〉采购件退库率0．0，且一致性检验均是满意的。这说明，外部质量损失率、顾客满意度对全面质量水平影响较大。这个结果是符合以顾客为中心的质量管理的基本指导思想，