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人们在社会交往活动中形成的相互之间各种心理形态的关系，构成了人际关系。护理工作是护理人员与病人为了医疗护理的共同目标而发生的互动过程，护患双方不同的文化背景、人格特征和社会地位，会在很大程度上影响双方的沟通。在护理实践中，护士应该明确护士角色，分析病人角色，协调护患关系，切实帮助病人确认并满足其需要。