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情绪劳动(Emotional Labor)是1983年由Hochschild首次使用的术语,是指服务工作者管理自己的情绪和试图使顾客或当事人产生一种情绪状态的角色需求[1].现将近年来情绪劳动在护理工作中的研究进展综述如下.
情绪劳动在护理工作中应用的研究进展
【摘 要】
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情绪劳动(Emotional Labor)是1983年由Hochschild首次使用的术语,是指服务工作者管理自己的情绪和试图使顾客或当事人产生一种情绪状态的角色需求[1].现将近年来情绪劳动在护
【机 构】
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浙江大学医学院附属第四医院
【出 处】
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保健文汇
【发表日期】
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2017年9期
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