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<正> CS是“Customer Satisfaction”的缩写,意为顾客满意。CS作为一种全新的经营哲学,是在信息技术飞速发展,知识经济即将来临,顾客需求日益个性化,市场竞争日益加剧,变革越来越快的背景下,在CI的基础上发展起来的一种新的经营模式。作为一种新的经营模式,它具有以下几个特点:
论模糊综合评价在企业CS测量中的应用
【摘 要】
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<正> CS是“Customer Satisfaction”的缩写,意为顾客满意。CS作为一种全新的经营哲学,是在信息技术飞速发展,知识经济即将来临,顾客需求日益个性化,市场竞争日益加剧,变革越
【机 构】
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杭州电子工业学院; 杭州电子工业学院;
【出 处】
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数量经济技术经济研究
【发表日期】
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2004年期
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