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摘要：问题学生，常称之为差生，班主任往往花费大量心血却收效甚微，文章通过分析差生主要存在的心理障碍，从班主任应具备的沟通素质和交流技巧两方面探讨了如何与问题学生沟通，以期最终将其引导到健康成长的道路上来。
关键词：问题学生；班主任；有效沟通
中图分类号：g625 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）04-0240-01
一、加强班主任班级管理沟通的必要性
加强班主任班级管理沟通的必要性在于，有效的沟通可以创造温馨和谐的班级环境，在班主任开展班级管理工作时，师生之间的有效交流与沟通不仅能够和谐师生之间的关系，加强师生之间的相互了解，还能帮助班主任和课任老师了解和熟悉每位学生的学习情况和心理活动，并对学生的学习和生活给予关心和帮助。有效的沟通有助于因材施教和发挥学生特长，在与学生进行联系和沟通时，班主任应注意坚持一视同仁的原则，对每一位学生做到公平对待，既不袒护也不忽视。平常注意细心观察学生的言行举止，全程掌控学生的个人情况和整个班级的动态，并有针对性地根据每位学生的变化和个性特点实施指导和教育，做到有的放矢、因材施教。班主任要全面掌握学生的真实情况，充分发挥学生潜质，调动学生的学习积极性，保障班级的健康与和谐发展。有效的沟通有助于培养学生班级观念和集体荣誉感小学班级管理活动的一项重要内容和环节就是培养小学生的班级观念和集体荣誉感。在日常教学和班级管理中，班主任要注重与小学生的沟通与交流，加强对学生的了解，并有目的、有意识地培养学生的班级意识和集体荣誉感，提高班级的凝聚力。
二、问题学生存在的心理障碍
（一）心理沟通障碍。心理沟通交流障碍。问题学生存在着许多不良行为习惯，比如打架、骂人、说谎、迟到、早退、旷课、不完成作业等等。他们的言谈举止往往让人看不惯。老师对他们苦口婆心地去教育，但他们可能不会有多大改变，有时甚至会变本加厉。这样一来，班主任对他们的感情必然会淡漠，甚至反感，久而久之，形成了班主任与问题学生之间的心理沟通障碍。
（二）认知障碍。认识、理解障碍。问题学生在认识、理解、判断是非问题上，认识水平比较差，班主任老师给他们讲道理，他们不仅不理解，反而认为老师在找碴整人，偏向好学生。对于老师的批评教育，有的当面顶撞，有的沉默对抗，有的表面点头，心里却一百个不服气，由此形成师生之间的认识、理解障碍。
（三）观念偏差障碍。班主任学生观偏差造成的障碍。班主任的学生观决定着对学生的态度和情感，决定着对学生的行为评价，然必也影响着师生之间的心理沟通。师生之间的情感关系很重要。对一些有好感的学生，班主任的情感投入可能会多些。同样的错误如果发生在班干部或学习好的学生身上，班主任在感情上往往采取原谅的态度，即使批评也是心平气和，与他们谈话，心里也充满了信任。
三、班主任应当具备的沟通素质
宽容。宽容是问题学生犯了错误之后，让时间和事实证明他们的错误，而不是班主任在差生没有认识到错误的时候，强按他们的脖子认错。尤其是在问题学生的错误有关老师的面子时，宽容是师生暴发冲突的降温剂。一次，我和学生在全班同学面前发生言语冲突，当时我火冒三丈要求学工处严肃处理该生，事后冷静下来仔细分析事情起因发现我言语上也有不妥之处，在学工处的调解下师生换位思考相互谅解，事情得到及时解决。期望、要求适当。问题学生的不良行为习惯是较长时间形成的，不能指望一两次谈心就能改正过来。对他们的要求要适当，不要过高。形象地说，给差生的进步阶梯其间隔要小一些，要让他们的进步过程容易一些。班主任要对学生有耐心。班主任的教育目的是育人，不是惩戒或处分。有的班主任把处分放在嘴上，动辄就给处分。我们都知道，处分不是目的，处分是教育人的手段。然而，某些年轻班主任在这方面缺乏经验，在教育学生方面没有耐性，从而给学生造成某些伤害。耐性以爱心为基础，以育人为目的，耐性是做班主任的境界之一，有了耐性，许多问题学生就不会出现，当然许多问题学生也就能够转化。班主任自己首先要心理健康。健康的心理是当好班主任的前提和关键，同时也是能够与问题学生较好沟通的前提和关键。否则，自己心理有问题，与问题学生的沟通和交流，势必也是个难题。
四、班主任与问题学生的有效沟通措施
（一）明确沟通原则。沟通是一门艺术。在教学活动中，一次有效的沟通，对于老师来说，就是一次成功的教育。如果在教学活动中，缺乏有效的沟通，那么老师无法了解学生的想法，学生也不能明白老师的苦心，这对教学活动的开展来说，无疑是最大的障碍。在班主任与学生的沟通过程中，需要注意相关的沟通技巧，主要表现在沟通的原则和方式上面，本着关心和关爱的原则。了解和理解学生。班主任要信任学生，并且保持班主任的威信。尊重和赞赏学生。
（二）创新沟通方式。采取记者招待会的形式，增强师生之间的沟通很多班主任在想要了解班级情况时，一般都是通过班干部会议来了解，这样的方式难免会让学生们觉得有失民主，会让很多不是班干部的学生觉得不服气，这样与学生的沟通工作就会很难做。
（三）关爱和尊重学生。关爱学生，使师生之间融洽相处，尊重学生，促进学生个性发展与全面进步班主任作为班级的管理者，必须要把学生当成自己的孩子一般关心爱护，从心出发去加强跟学生的沟通交流。当学生犯错时要宽容对待，以朋友的角度跟学生谈心交流，耐心引导学生改正错误，让学生了解自己的良苦用心，借此提高学生的学习主动性和自觉性，促进学生身心健康发展。
（四）教师的自我反思。教师在自我反思的过程中提升沟通效力，教师在对学生提出问题的时候是先从自身问题，而不是直接把问题对准学生，这样的交流方式是是非常可取的。班主任要懂得在学生进行沟通时，要从学生的角度思考问题，想一下学生做的每一件事情的心理活动，对自身进行反思，这样才能真正走进学生的内心，班主任如果从学生角度出发对待每一位学生，那沟通的气氛就会很融洽，真正做到有效沟通。
参考文献：
[1]王艳歌.浅谈班主任与问题学生沟通的技巧[J].职业时空，2011（04）：78-87.
[2]曲韬君.班主任与学生有效沟通技巧[J].科学大众（科学教育），2015（09）：60-69.
[3]张瑜屏.中职教育中班主任与学生沟通能力的培养[J].赤子（上中旬），2016（01）：45-56.
作者简介：李强（1984—），男，汉族，陕西省宝鸡市人，高中物理教师，四川省宜宾市江安县四面山镇江四中，研究方向：物理教学。
关键词：问题学生；班主任；有效沟通
中图分类号：g625 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）04-0240-01
一、加强班主任班级管理沟通的必要性
加强班主任班级管理沟通的必要性在于，有效的沟通可以创造温馨和谐的班级环境，在班主任开展班级管理工作时，师生之间的有效交流与沟通不仅能够和谐师生之间的关系，加强师生之间的相互了解，还能帮助班主任和课任老师了解和熟悉每位学生的学习情况和心理活动，并对学生的学习和生活给予关心和帮助。有效的沟通有助于因材施教和发挥学生特长，在与学生进行联系和沟通时，班主任应注意坚持一视同仁的原则，对每一位学生做到公平对待，既不袒护也不忽视。平常注意细心观察学生的言行举止，全程掌控学生的个人情况和整个班级的动态，并有针对性地根据每位学生的变化和个性特点实施指导和教育，做到有的放矢、因材施教。班主任要全面掌握学生的真实情况，充分发挥学生潜质，调动学生的学习积极性，保障班级的健康与和谐发展。有效的沟通有助于培养学生班级观念和集体荣誉感小学班级管理活动的一项重要内容和环节就是培养小学生的班级观念和集体荣誉感。在日常教学和班级管理中，班主任要注重与小学生的沟通与交流，加强对学生的了解，并有目的、有意识地培养学生的班级意识和集体荣誉感，提高班级的凝聚力。
二、问题学生存在的心理障碍
（一）心理沟通障碍。心理沟通交流障碍。问题学生存在着许多不良行为习惯，比如打架、骂人、说谎、迟到、早退、旷课、不完成作业等等。他们的言谈举止往往让人看不惯。老师对他们苦口婆心地去教育，但他们可能不会有多大改变，有时甚至会变本加厉。这样一来，班主任对他们的感情必然会淡漠，甚至反感，久而久之，形成了班主任与问题学生之间的心理沟通障碍。
（二）认知障碍。认识、理解障碍。问题学生在认识、理解、判断是非问题上，认识水平比较差，班主任老师给他们讲道理，他们不仅不理解，反而认为老师在找碴整人，偏向好学生。对于老师的批评教育，有的当面顶撞，有的沉默对抗，有的表面点头，心里却一百个不服气，由此形成师生之间的认识、理解障碍。
（三）观念偏差障碍。班主任学生观偏差造成的障碍。班主任的学生观决定着对学生的态度和情感，决定着对学生的行为评价，然必也影响着师生之间的心理沟通。师生之间的情感关系很重要。对一些有好感的学生，班主任的情感投入可能会多些。同样的错误如果发生在班干部或学习好的学生身上，班主任在感情上往往采取原谅的态度，即使批评也是心平气和，与他们谈话，心里也充满了信任。
三、班主任应当具备的沟通素质
宽容。宽容是问题学生犯了错误之后，让时间和事实证明他们的错误，而不是班主任在差生没有认识到错误的时候，强按他们的脖子认错。尤其是在问题学生的错误有关老师的面子时，宽容是师生暴发冲突的降温剂。一次，我和学生在全班同学面前发生言语冲突，当时我火冒三丈要求学工处严肃处理该生，事后冷静下来仔细分析事情起因发现我言语上也有不妥之处，在学工处的调解下师生换位思考相互谅解，事情得到及时解决。期望、要求适当。问题学生的不良行为习惯是较长时间形成的，不能指望一两次谈心就能改正过来。对他们的要求要适当，不要过高。形象地说，给差生的进步阶梯其间隔要小一些，要让他们的进步过程容易一些。班主任要对学生有耐心。班主任的教育目的是育人，不是惩戒或处分。有的班主任把处分放在嘴上，动辄就给处分。我们都知道，处分不是目的，处分是教育人的手段。然而，某些年轻班主任在这方面缺乏经验，在教育学生方面没有耐性，从而给学生造成某些伤害。耐性以爱心为基础，以育人为目的，耐性是做班主任的境界之一，有了耐性，许多问题学生就不会出现，当然许多问题学生也就能够转化。班主任自己首先要心理健康。健康的心理是当好班主任的前提和关键，同时也是能够与问题学生较好沟通的前提和关键。否则，自己心理有问题，与问题学生的沟通和交流，势必也是个难题。
四、班主任与问题学生的有效沟通措施
（一）明确沟通原则。沟通是一门艺术。在教学活动中，一次有效的沟通，对于老师来说，就是一次成功的教育。如果在教学活动中，缺乏有效的沟通，那么老师无法了解学生的想法，学生也不能明白老师的苦心，这对教学活动的开展来说，无疑是最大的障碍。在班主任与学生的沟通过程中，需要注意相关的沟通技巧，主要表现在沟通的原则和方式上面，本着关心和关爱的原则。了解和理解学生。班主任要信任学生，并且保持班主任的威信。尊重和赞赏学生。
（二）创新沟通方式。采取记者招待会的形式，增强师生之间的沟通很多班主任在想要了解班级情况时，一般都是通过班干部会议来了解，这样的方式难免会让学生们觉得有失民主，会让很多不是班干部的学生觉得不服气，这样与学生的沟通工作就会很难做。
（三）关爱和尊重学生。关爱学生，使师生之间融洽相处，尊重学生，促进学生个性发展与全面进步班主任作为班级的管理者，必须要把学生当成自己的孩子一般关心爱护，从心出发去加强跟学生的沟通交流。当学生犯错时要宽容对待，以朋友的角度跟学生谈心交流，耐心引导学生改正错误，让学生了解自己的良苦用心，借此提高学生的学习主动性和自觉性，促进学生身心健康发展。
（四）教师的自我反思。教师在自我反思的过程中提升沟通效力，教师在对学生提出问题的时候是先从自身问题，而不是直接把问题对准学生，这样的交流方式是是非常可取的。班主任要懂得在学生进行沟通时，要从学生的角度思考问题，想一下学生做的每一件事情的心理活动，对自身进行反思，这样才能真正走进学生的内心，班主任如果从学生角度出发对待每一位学生，那沟通的气氛就会很融洽，真正做到有效沟通。
参考文献：
[1]王艳歌.浅谈班主任与问题学生沟通的技巧[J].职业时空，2011（04）：78-87.
[2]曲韬君.班主任与学生有效沟通技巧[J].科学大众（科学教育），2015（09）：60-69.
[3]张瑜屏.中职教育中班主任与学生沟通能力的培养[J].赤子（上中旬），2016（01）：45-56.
作者简介：李强（1984—），男，汉族，陕西省宝鸡市人，高中物理教师，四川省宜宾市江安县四面山镇江四中，研究方向：物理教学。