【摘 要】
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客户资源是企业最重要的价值资源、核心资源。随着市场经济的发展和货物运输服务环境的不断改善,客户的人本意识在不断强化,对于服务的个性化需求期望值越来越高,公司只有在
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客户资源是企业最重要的价值资源、核心资源。随着市场经济的发展和货物运输服务环境的不断改善,客户的人本意识在不断强化,对于服务的个性化需求期望值越来越高,公司只有在提供运输服务时以客户为导向,充分体现其个性需求,才可能在激烈的货运市场竞争中不断提高客户价值。
Customer resource is the most important value and core resource of an enterprise. With the development of the market economy and continuous improvement of the service environment of freight transportation, the humanistic consciousness of customers is constantly strengthened, and the expectation of personalized demand for service is getting higher and higher. The company is fully customer oriented only when providing transportation service Its individual needs, it may be in the fierce competition in the freight market continue to improve customer value.
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