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服务业需要标准化这已经是共识，但由于对标准化认识程度不同，开展服务标准化的方式也不同，导致标准化的效果差别很大。一些服务类企业耗费了很多人力、物力、财力和时间，结果却收效甚微，原因在于这些企业陷入了“误区”。
浅谈服务标准化中的误区
【摘 要】
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服务业需要标准化这已经是共识，但由于对标准化认识程度不同，开展服务标准化的方式也不同，导致标准化的效果差别很大。一些服务类企业耗费了很多人力、物力、财力和时间，结果却收
【机 构】
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河北大学质量技术监督学院,中央司法警官学院
【出 处】
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大众标准化
【发表日期】
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2009年7期
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