论文部分内容阅读
很多企业发现宣称对自己满意的客户却会离自己而去，客户满意好像并不可靠。本文在基于客户感知理论和双因素理论的客户满意陷阱成因解释的基础上，从竞争的角度对客户满意陷阱的成因再进行分析，并提出相应的解决对策。
客户满意陷阱的成因分析与解决方式
【摘 要】
：
很多企业发现宣称对自己满意的客户却会离自己而去，客户满意好像并不可靠。本文在基于客户感知理论和双因素理论的客户满意陷阱成因解释的基础上，从竞争的角度对客户满意陷阱的
【机 构】
：
广西财经学院,云南大学工商管理与旅游管理学院
【出 处】
：
商场现代化
【发表日期】
：
2006年11S期
其他文献
热性惊厥是小儿惊厥中最常见的一种，热性惊厥多在原发疾病的初期体温骤然升高时发生。但惊厥严重程度并不与发热程度完全一致。单纯性热性惊厥（SFC）与复杂性热性惊厥（CFC）在临床上
一、 引言 根据国家有关规定，科技型中小企业是指企业具有独立法人资格，职工人数在500人以下，具有大专以上学历的科技人员占职工总数的比例不低于30%，企业每年用于高新技术产品研究开发费用不低于销售额的3%，直接从事研究开发的科技人员占职工总数10%以上。世界各国经验均表明：一国经济成长不能仅仅依靠少数大企业，更要倚重数量庞大、机制灵活、创新活跃的中小企业，特别是科技型中小企业。科技型中小企业不仅
随着人们法律观念的日益增强,病人的自我保护意识和对医疗保健的需求也不断递升,而护理工作作为整个医疗卫生工作的重要组成部分,与医疗质量息息相关,稍有不当极易发生医疗纠
目的分析北京市顺义区272例艾滋病自愿咨询检测（VCT）的人群特征及求询原因，为艾滋病防控提供科学信息。方法为每位求询者提供面对面的咨询，填写《咨询个案登记表》，在知情同意的条
起源于内脏的血管球瘤非常罕见[1],我们最近诊治空肠壁浆肌层的巨大血管球瘤1例,现结合文献报告如下:1 病历摘要患者,47岁,病例号:1572.以"腹部包块半年"为主诉于2001年3月9
目前急性脑梗塞超早期抗栓治疗仍处于研究阶段，对于治疗的时间、药物的种类、剂量都有不同意见，故此，我们于1997年6月至2000年9月对发病12h之内的脑梗塞患者10例应用超大剂量降
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们羽 制作:陈恬’＃陈川个美食
Back to yield