【摘 要】
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目的调查患者对护理工作的满意度。方法通过患者和家属填写的调查问卷,统计其对护理工作和护理人员的满意度及存在的问题。结果总体满意度为95%,满意度最高的是服务态度,为10
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目的调查患者对护理工作的满意度。方法通过患者和家属填写的调查问卷,统计其对护理工作和护理人员的满意度及存在的问题。结果总体满意度为95%,满意度最高的是服务态度,为100%;其次是护理技术,为97.5%;最差的是护患沟通和便民措施,为85%。结论不断提高护理人员素质,改善医疗条件,加强护理管理,才能真正提高护理满意度,全面和谐护患关系。
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