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目的了解＂以患者为中心＂的管理模式对医患关系的影响,为构建新型和谐的医患关系提供依据。方法分别调查医护人员、住院患者、分管副院长及护理部主任就对＂整体护理＂的认知和态度。结果医务人员认为影响医患关系的主要原因为服务态度,患者认为影响医患关系的主要原因为医疗技术。结论以患者的健康为中心,建立健康和谐的医患关系,更有利于医疗事业的发展。