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信访工作是党的群众工作的重要组成部分，也是送上门来的群众工作。近来，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，推进信访工作制度改革，解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，进一步密切党同人民群众的血肉联系，巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，夯实党执政的群众基础，促进社会和谐稳定，创新工作方法提出了具体指导意见，为信访工作指明了新的方向。企业中的专职信访工作者，职责范围包括接访、办信、督查、督办及信息采集等等，可