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怡和集团成立于1832年,是2008年度《财富》世界500强企业之一。怡和集团经营多项具有市场领导地位的业务,拥有丰富的营运经验,其子公司怡和科技集团是亚洲区域内的综合资讯科技方案及服务供应商之一,其在中国的业务主要为各个行业的领先者, 特别是在金融、商业服务及制造业等知名跨国公司提供服务,业务范围正在向内地企业扩展。
面对当前的全球性经济危机,怡和科技(中国)有限公司得益于怡和集团的悠久企业文化及务实的经营策略,稳步发展,业绩不凡。为此,本刊特别采访了该公司董事长尹铭先生。
商业文化:怡和集团与内地有着很深的渊源,早于40 年代已有不同的业务设立在上海、重庆等主要城市。事实上, 怡和集团于改革开放以后, 是属于最早一批投资在新中国的外资企业。
尹铭:是的,怡和集团已经有170多年的历史了。过去在内地有很多不同的项目。八十年代以后我们又回来了。怡和科技是九十年代在中国建立的办事处。最初设立总公司是在广州,上海、北京是分公司。现在转过来了,怡和科技的中国总公司设立在上海。
商业文化:您本人在怡和科技多少年了?
尹铭:我个人在怡和科技已经有二十年了,一直在香港或者总部任职,负责拓展公司的香港及东南亚市场。三年前,公司认为中国的IT市场环境比较成熟,在大陆的发展速度可以再快一点,于是派我过来拓展这边的市场。我本人现在还是住在香港的,只是经常来往于大陆的各个城市,像上海、北京这些地方。现在交通也方便了。
商业文化:您如何评价怡和科技在内地市场的定位?
尹铭:从这个行业来看,我们还是有竞争优势的。中国的IT市场很大的,我们目前的经营战略就是专注在外资企业上,也逐渐发展合资企业。目前这方面的发展速度还是很快,我们在上海和南方的一些很大客户就是中外合资的企业。再发展三到五年,市场再成熟一些,我们还会发展一些国有企业、政府部门为服务对象,但就目前来看,我们还是会专注服务于跨国企业。
商业文化:其实国有企业对于IT服务的需求很大。
尹铭:是的,我也这样认为。现在IT已经成为一个公司不可缺少的工具,比方说航空公司,如果没有电脑和一些讯息行业的支持,就不可能有效运作。综合来看,用IT来帮助公司解决一些经营上的难题,中国市场现在还处于一个开启的阶段。相比起欧洲美国这些相对成熟一些的地区,IT服务在中国还是有很大发展空间的。
商业文化:去年我们曾采访过国家信息中心的总工程师宁家骏先生,也请他给企业讲过课。他提到:很多国有企业知道IT对于企业来说很重要,但是对信息工程的认识还是不充分。
尹铭:IT可以使流程自动化,可以很快整合生产及销售资料,如果没有IT,你用人来做也是可以的,就是时间比较长。中国的劳动力成本相对便宜,而在国外,人的成本是比较昂贵的,但是中国的IT产品却和美国欧洲同价,所以国内使用IT的成本效益没有外国那么高。这个也是IT在中国发展不如欧美的一个因素之一。
商业文化:还有就业问题。工序自动化会节约劳动力,从某种角度说,IT产品会抢了人的劳动机会。
尹铭:以后来看,中国劳动力成本还是要上升的,因为国家经济不断发展,人民收入高了,劳动力的成本就会提高。我看以后还是会多用IT来解决劳动力越来越昂贵这一问题。
商业文化:虽然劳动力便宜,但是整体的管理落后也是不行的。从国家政策上来看,一直在提倡和鼓励行业企业加大信息工程的投入和建设,这是从战略发展上的考虑。
尹铭:对,我看有两个因素。第一,虽然很多事情还是可以用人来做,但是有些工作只用人来完成效率低,尤其在讯息的处理时限方面,人是代替不了电脑的。就此来看,还是应该大力发展信息工程。另外一个方面,虽然中国企业在国内有很大的发展空间,但是一些大型企业,国营的也好,民营的也好,早晚还是要走出去的。那时你面临的条件是不同的,他们的人力很昂贵,信息工程做的比较先进,如果我们自己还没有发展到一定的阶段,面对这些情况,走出去是比较难处理的。
商业文化:现在世界各国都正在面临着经济危机,怡和科技也经历过例如“亚洲金融风暴”那样的考验,应该积累了不少应对危机的经验吧?
尹铭:是的,怡和科技本身也是一家历史很久的公司,上世纪六十年代在香港已经开始运作,八十年代跟大陆也已经有一定的贸易,九十年代开设办事处,1997、98年开始在东南亚发展,经历过“亚洲金融风暴”和2001年IT业泡沫危机。我们从代理一家公司,发展成为今天的综合资讯科技方案商,经历过一些艰难的时候,还是有一些经验的。
商业文化:比如……
尹铭:比如怡和在财务安排方面是很稳健的。170多年来一直独立营运到今天,这说明怡和在财务上一直还是很有实力的。而怡和科技作为怡和集团的全资附属公司, 自然也秉承了稳健理财的经营方针。经济是有周期性的,有好的时候也会有不好的时候,如何把一家公司的财务管理做比较合适,好的时候可以发展,不好的时候也可以补全不利之处。
商业文化:您怎么评价目前的经济环境?
尹铭:我看目前外在环境还是充满挑战的。我们在香港和新加坡比较久一点,已经受到这些影响了,因为香港和新加坡经济环境都是比较国际性的,所以外界对他们的影响是比较大的。
商业文化:对于中国企业的影响会小一些?
尹铭:在我看来,中国目前最大的困难是出口下降很多,但是中国的市场很大,可以通过本地经济契机的出现,把中国的经济增长率保证在8%以上,这样对一些外资企业来说也有很大影响。
商业文化:外资企业对中国市场依赖程度越来越高了。
尹铭:是的,二十年以前,很多外国企业来中国都是从事生产,用中国廉价的劳动力和土地生产产品,再卖到国外去。随着中国自身经济发展已经有了很大的规模,现在很多跨国企业主要都是服务于中国本土市场的。在我看来,中国的外资企业面对最困难的时间应该是今年的第一个季度和第二个季度,当然也要看政府在这方面的措施是否有效,可不可以保持比较高的经济增长率,如果中国的经济还是保持这么偏快的发展,外企还是可以再投资下去的。其实中国还有很多条件,能在这方面做得更好。
商业文化:您对大陆的经济政策和市场环境很了解,这可能跟您长期从事拓展市场也有关系,培养了您自身的这种素质。
尹铭:是的,谢谢!我对这方面的发展还是比较关注的。现在资讯也很发达,身在哪里都能得到一些比较准确的资讯。在我们来看,目前中国机会多于挑战,我们在中国的发展也有很长远的发展目标,也打算寻找机会通过收购来加速在中国区的发展,我们过去也是通过自身增长和收购其他公司来加速发展的。
商业文化:对于怡和科技来讲,现在是机遇大于风险的?
尹铭:对,我们面对的客户很多是跨国企业,他们自己本身都有很好的风险管理能力,客户破产发生的机率很低。对于我们自己在财务方面的安排也是一贯的非常稳健,财务制度健全。现在整体经济环境不太好,有些IT公司的财务安排可能不是很完善,所以在我们来看,目前在这个行业是有机会需要整合的,我们会借此机会来加速我们在大陆的发展。
商业文化:其实国有企业也要在面对危机时把握机会。
尹铭:是的。比如讲,以前平稳的时候,很多人不愿意离开自己的地区去外面发展,现在当地机会不是很多了,那就要去外面发展。相对于外国来说,现在的“外面”是指中国。如果有些机会可以吸纳国外人才到中国来。比方说,伦敦是全球的金融中心之一,整个伦敦大概有几十万个金融行业的专才,但是相比之下, 在上海的专才数目就相差很大距离。目前外界环境不好,中国应该用自己的实力来把握机会。如果能有个有效的措施吸纳这些人才来到中国,帮中国来发展我们的金融行业,我看对将来中国的发展会有很大帮助。
商业文化:不仅需要人才,更需要现代化的管理模式。
尹铭:现代化的管理是要了解外国是怎么管理的,不一定就是一样的模式。企业要知道自身的环境是怎么样的,要有自己的理念。我认为,现在国家可以借此机会加速一些行业的发展。
商业文化:您刚才讲到企业要有自己的理念,这很重要。对于一个有着悠久历史的企业,怡和集团已经形成了自己固有的企业文化,你到这个公司也有二十多年了,您所体会到的怡和公司的理念,或者说公司的核心文化是什么?
尹铭:在我看来,怡和有几个多年来一直贯彻很好的理念。首先是怡和有着很稳健的作风,像前面我讲过的,公司在财务安排方面真的是很稳健的。另外一个,虽然财务上很务实的作风,但是也很鼓励创新精神。怡和集团本身不是一家生产公司,而是一家综合企业,有酒店、房地产、超市、器械的分销,还有很多不同的行业,主要就是用几个核心的价值来管理公司。怡和集团希望公司的经理们都有一种企业家的精神,面对风险的时候要去评估风险、管理风险,不是避开风险,是要去迎面解决它。这是两个很重要的因素,让我们能去适应那些不同的经济环境。
商业文化:中国内地的市场环境和香港及亚洲其它国家不太一样,通过这些年的实践,怡和科技一定积累了很多经验。
尹铭:内地实在是很大。比如,我们说发展马来西亚,就是发展吉隆坡,并不是整个马来西亚。吉隆坡的经济占整个马来西亚很大比例,比较集中。中国就很不同了,在中国北京、上海、广州虽然很大,但是三大城市的经济加在一起也只是占全国的30%,仍然有60-70%在其它地区,用发展马来西亚的方式来发展中国市场就不能照搬,而且两地的地域文化也不太一样。
商业文化:怎样与本地环境和本土文化融合就显得尤为重要,在这方面,怡和科技是怎么做的?
尹铭:我们在内地发展的方向是这样的:刚开始的时候,是由外地区的同事过来帮忙,有些是外国人,更多的是香港人,因为外国人在中国沟通还是不很方便的,所以用香港的同事多一些。但是我们的目标是在每个地区多吸纳当地人才,让他们把自己的地区管理好。比方说北京,除了总经理是外派的,其他中层管理人员基本都是北京本地的,或者本身就在北京工作的人。这个就是我们基本的发展方向。我们在马来西亚、新加坡初步发展时,我经常过去帮助他们,把我们的经验带给他们,以后慢慢他们自己可以做下来的时候,就可以减少去东南亚了。我看内地的发展将来也是这样。当然,在引进一些新的项目时,如果当地的人员没有经验,我们也会在别的地区找一些已经有过类似管理经验的人员过来。
商业文化:这也是对客户负责。
尹铭:是的,客户把项目交给我们,是相信我们可以顺利地把这个项目管理好,我们不能把客户当作试验品,让一个没有经验的人去负责。但是,我们派人来支援的时候,同时也是要把当地的人员带动起来,之前会有培训,过程中大家一起配合去做,一次两次,技术也就转移到这个地区了。
商业文化:外来企业必须要重视培养当地的人才,这是在当地站稳脚跟的关键,也是一种文化交融。
尹铭:是的,如果你不是长期在一个地区生活,不可能完全明白或者融入到当地的文化。在中国,很多跨国企业的管理目前还是没有能够完成当地化。
商业文化:当地化并不意味着被当地同化。
尹铭:是的,整个世界是在不停变化的,慢慢会一体化,是要相互了解的。中国有很多人走出去,外面也有很多人走进来,越来越接近,有互动的,是好事。很多冲突的发生就是因为相互不了解对方文化和价值观,如果大家能够相互了解,不仅是对于经济,也有利于整个世界的安定繁荣。现在有越来越多的外国人到大陆来,也有很多大陆人到外面走,看到了对方是什么样,促进了大家的相互了解,双方文化差异逐渐变小,这都是好的变化。这个也正是体现了中国的文化——求同存异。
商业文化:因为求同存异,怡和科技在异地得以稳步发展。
尹铭:是这样的。我们公司刚开始在东南亚发展,后来到大陆,都是要适应当地市场环境和文化环境的。中国的改革开放政策不仅给内地经济带来很大发展,同时也给外资企业和海外企业提供了更大的发展空间,我们怡和科技是非常看好中国市场的。
商业文化:看得出,您对怡和科技在中国的发展充满信心。
尹铭:我们看好现在,更看好未来。我说的未来不是很远的时间,也就是今后几年,中国的IT市场环境会更加成熟。
商业文化:谢谢您接受采访!
尹铭:也谢谢你们的采访!
面对当前的全球性经济危机,怡和科技(中国)有限公司得益于怡和集团的悠久企业文化及务实的经营策略,稳步发展,业绩不凡。为此,本刊特别采访了该公司董事长尹铭先生。
商业文化:怡和集团与内地有着很深的渊源,早于40 年代已有不同的业务设立在上海、重庆等主要城市。事实上, 怡和集团于改革开放以后, 是属于最早一批投资在新中国的外资企业。
尹铭:是的,怡和集团已经有170多年的历史了。过去在内地有很多不同的项目。八十年代以后我们又回来了。怡和科技是九十年代在中国建立的办事处。最初设立总公司是在广州,上海、北京是分公司。现在转过来了,怡和科技的中国总公司设立在上海。
商业文化:您本人在怡和科技多少年了?
尹铭:我个人在怡和科技已经有二十年了,一直在香港或者总部任职,负责拓展公司的香港及东南亚市场。三年前,公司认为中国的IT市场环境比较成熟,在大陆的发展速度可以再快一点,于是派我过来拓展这边的市场。我本人现在还是住在香港的,只是经常来往于大陆的各个城市,像上海、北京这些地方。现在交通也方便了。
商业文化:您如何评价怡和科技在内地市场的定位?
尹铭:从这个行业来看,我们还是有竞争优势的。中国的IT市场很大的,我们目前的经营战略就是专注在外资企业上,也逐渐发展合资企业。目前这方面的发展速度还是很快,我们在上海和南方的一些很大客户就是中外合资的企业。再发展三到五年,市场再成熟一些,我们还会发展一些国有企业、政府部门为服务对象,但就目前来看,我们还是会专注服务于跨国企业。
商业文化:其实国有企业对于IT服务的需求很大。
尹铭:是的,我也这样认为。现在IT已经成为一个公司不可缺少的工具,比方说航空公司,如果没有电脑和一些讯息行业的支持,就不可能有效运作。综合来看,用IT来帮助公司解决一些经营上的难题,中国市场现在还处于一个开启的阶段。相比起欧洲美国这些相对成熟一些的地区,IT服务在中国还是有很大发展空间的。
商业文化:去年我们曾采访过国家信息中心的总工程师宁家骏先生,也请他给企业讲过课。他提到:很多国有企业知道IT对于企业来说很重要,但是对信息工程的认识还是不充分。
尹铭:IT可以使流程自动化,可以很快整合生产及销售资料,如果没有IT,你用人来做也是可以的,就是时间比较长。中国的劳动力成本相对便宜,而在国外,人的成本是比较昂贵的,但是中国的IT产品却和美国欧洲同价,所以国内使用IT的成本效益没有外国那么高。这个也是IT在中国发展不如欧美的一个因素之一。
商业文化:还有就业问题。工序自动化会节约劳动力,从某种角度说,IT产品会抢了人的劳动机会。
尹铭:以后来看,中国劳动力成本还是要上升的,因为国家经济不断发展,人民收入高了,劳动力的成本就会提高。我看以后还是会多用IT来解决劳动力越来越昂贵这一问题。
商业文化:虽然劳动力便宜,但是整体的管理落后也是不行的。从国家政策上来看,一直在提倡和鼓励行业企业加大信息工程的投入和建设,这是从战略发展上的考虑。
尹铭:对,我看有两个因素。第一,虽然很多事情还是可以用人来做,但是有些工作只用人来完成效率低,尤其在讯息的处理时限方面,人是代替不了电脑的。就此来看,还是应该大力发展信息工程。另外一个方面,虽然中国企业在国内有很大的发展空间,但是一些大型企业,国营的也好,民营的也好,早晚还是要走出去的。那时你面临的条件是不同的,他们的人力很昂贵,信息工程做的比较先进,如果我们自己还没有发展到一定的阶段,面对这些情况,走出去是比较难处理的。
商业文化:现在世界各国都正在面临着经济危机,怡和科技也经历过例如“亚洲金融风暴”那样的考验,应该积累了不少应对危机的经验吧?
尹铭:是的,怡和科技本身也是一家历史很久的公司,上世纪六十年代在香港已经开始运作,八十年代跟大陆也已经有一定的贸易,九十年代开设办事处,1997、98年开始在东南亚发展,经历过“亚洲金融风暴”和2001年IT业泡沫危机。我们从代理一家公司,发展成为今天的综合资讯科技方案商,经历过一些艰难的时候,还是有一些经验的。
商业文化:比如……
尹铭:比如怡和在财务安排方面是很稳健的。170多年来一直独立营运到今天,这说明怡和在财务上一直还是很有实力的。而怡和科技作为怡和集团的全资附属公司, 自然也秉承了稳健理财的经营方针。经济是有周期性的,有好的时候也会有不好的时候,如何把一家公司的财务管理做比较合适,好的时候可以发展,不好的时候也可以补全不利之处。
商业文化:您怎么评价目前的经济环境?
尹铭:我看目前外在环境还是充满挑战的。我们在香港和新加坡比较久一点,已经受到这些影响了,因为香港和新加坡经济环境都是比较国际性的,所以外界对他们的影响是比较大的。
商业文化:对于中国企业的影响会小一些?
尹铭:在我看来,中国目前最大的困难是出口下降很多,但是中国的市场很大,可以通过本地经济契机的出现,把中国的经济增长率保证在8%以上,这样对一些外资企业来说也有很大影响。
商业文化:外资企业对中国市场依赖程度越来越高了。
尹铭:是的,二十年以前,很多外国企业来中国都是从事生产,用中国廉价的劳动力和土地生产产品,再卖到国外去。随着中国自身经济发展已经有了很大的规模,现在很多跨国企业主要都是服务于中国本土市场的。在我看来,中国的外资企业面对最困难的时间应该是今年的第一个季度和第二个季度,当然也要看政府在这方面的措施是否有效,可不可以保持比较高的经济增长率,如果中国的经济还是保持这么偏快的发展,外企还是可以再投资下去的。其实中国还有很多条件,能在这方面做得更好。
商业文化:您对大陆的经济政策和市场环境很了解,这可能跟您长期从事拓展市场也有关系,培养了您自身的这种素质。
尹铭:是的,谢谢!我对这方面的发展还是比较关注的。现在资讯也很发达,身在哪里都能得到一些比较准确的资讯。在我们来看,目前中国机会多于挑战,我们在中国的发展也有很长远的发展目标,也打算寻找机会通过收购来加速在中国区的发展,我们过去也是通过自身增长和收购其他公司来加速发展的。
商业文化:对于怡和科技来讲,现在是机遇大于风险的?
尹铭:对,我们面对的客户很多是跨国企业,他们自己本身都有很好的风险管理能力,客户破产发生的机率很低。对于我们自己在财务方面的安排也是一贯的非常稳健,财务制度健全。现在整体经济环境不太好,有些IT公司的财务安排可能不是很完善,所以在我们来看,目前在这个行业是有机会需要整合的,我们会借此机会来加速我们在大陆的发展。
商业文化:其实国有企业也要在面对危机时把握机会。
尹铭:是的。比如讲,以前平稳的时候,很多人不愿意离开自己的地区去外面发展,现在当地机会不是很多了,那就要去外面发展。相对于外国来说,现在的“外面”是指中国。如果有些机会可以吸纳国外人才到中国来。比方说,伦敦是全球的金融中心之一,整个伦敦大概有几十万个金融行业的专才,但是相比之下, 在上海的专才数目就相差很大距离。目前外界环境不好,中国应该用自己的实力来把握机会。如果能有个有效的措施吸纳这些人才来到中国,帮中国来发展我们的金融行业,我看对将来中国的发展会有很大帮助。
商业文化:不仅需要人才,更需要现代化的管理模式。
尹铭:现代化的管理是要了解外国是怎么管理的,不一定就是一样的模式。企业要知道自身的环境是怎么样的,要有自己的理念。我认为,现在国家可以借此机会加速一些行业的发展。
商业文化:您刚才讲到企业要有自己的理念,这很重要。对于一个有着悠久历史的企业,怡和集团已经形成了自己固有的企业文化,你到这个公司也有二十多年了,您所体会到的怡和公司的理念,或者说公司的核心文化是什么?
尹铭:在我看来,怡和有几个多年来一直贯彻很好的理念。首先是怡和有着很稳健的作风,像前面我讲过的,公司在财务安排方面真的是很稳健的。另外一个,虽然财务上很务实的作风,但是也很鼓励创新精神。怡和集团本身不是一家生产公司,而是一家综合企业,有酒店、房地产、超市、器械的分销,还有很多不同的行业,主要就是用几个核心的价值来管理公司。怡和集团希望公司的经理们都有一种企业家的精神,面对风险的时候要去评估风险、管理风险,不是避开风险,是要去迎面解决它。这是两个很重要的因素,让我们能去适应那些不同的经济环境。
商业文化:中国内地的市场环境和香港及亚洲其它国家不太一样,通过这些年的实践,怡和科技一定积累了很多经验。
尹铭:内地实在是很大。比如,我们说发展马来西亚,就是发展吉隆坡,并不是整个马来西亚。吉隆坡的经济占整个马来西亚很大比例,比较集中。中国就很不同了,在中国北京、上海、广州虽然很大,但是三大城市的经济加在一起也只是占全国的30%,仍然有60-70%在其它地区,用发展马来西亚的方式来发展中国市场就不能照搬,而且两地的地域文化也不太一样。
商业文化:怎样与本地环境和本土文化融合就显得尤为重要,在这方面,怡和科技是怎么做的?
尹铭:我们在内地发展的方向是这样的:刚开始的时候,是由外地区的同事过来帮忙,有些是外国人,更多的是香港人,因为外国人在中国沟通还是不很方便的,所以用香港的同事多一些。但是我们的目标是在每个地区多吸纳当地人才,让他们把自己的地区管理好。比方说北京,除了总经理是外派的,其他中层管理人员基本都是北京本地的,或者本身就在北京工作的人。这个就是我们基本的发展方向。我们在马来西亚、新加坡初步发展时,我经常过去帮助他们,把我们的经验带给他们,以后慢慢他们自己可以做下来的时候,就可以减少去东南亚了。我看内地的发展将来也是这样。当然,在引进一些新的项目时,如果当地的人员没有经验,我们也会在别的地区找一些已经有过类似管理经验的人员过来。
商业文化:这也是对客户负责。
尹铭:是的,客户把项目交给我们,是相信我们可以顺利地把这个项目管理好,我们不能把客户当作试验品,让一个没有经验的人去负责。但是,我们派人来支援的时候,同时也是要把当地的人员带动起来,之前会有培训,过程中大家一起配合去做,一次两次,技术也就转移到这个地区了。
商业文化:外来企业必须要重视培养当地的人才,这是在当地站稳脚跟的关键,也是一种文化交融。
尹铭:是的,如果你不是长期在一个地区生活,不可能完全明白或者融入到当地的文化。在中国,很多跨国企业的管理目前还是没有能够完成当地化。
商业文化:当地化并不意味着被当地同化。
尹铭:是的,整个世界是在不停变化的,慢慢会一体化,是要相互了解的。中国有很多人走出去,外面也有很多人走进来,越来越接近,有互动的,是好事。很多冲突的发生就是因为相互不了解对方文化和价值观,如果大家能够相互了解,不仅是对于经济,也有利于整个世界的安定繁荣。现在有越来越多的外国人到大陆来,也有很多大陆人到外面走,看到了对方是什么样,促进了大家的相互了解,双方文化差异逐渐变小,这都是好的变化。这个也正是体现了中国的文化——求同存异。
商业文化:因为求同存异,怡和科技在异地得以稳步发展。
尹铭:是这样的。我们公司刚开始在东南亚发展,后来到大陆,都是要适应当地市场环境和文化环境的。中国的改革开放政策不仅给内地经济带来很大发展,同时也给外资企业和海外企业提供了更大的发展空间,我们怡和科技是非常看好中国市场的。
商业文化:看得出,您对怡和科技在中国的发展充满信心。
尹铭:我们看好现在,更看好未来。我说的未来不是很远的时间,也就是今后几年,中国的IT市场环境会更加成熟。
商业文化:谢谢您接受采访!
尹铭:也谢谢你们的采访!