【摘 要】
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目的探讨＂沟通班＂在优质护理服务工作中的作用。方法对住院1周以上患者采用问卷调查,调查安排沟通班前后患者对护理工作的满意度。结果安排沟通班前患者对护理工作的满意度是97
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目的探讨＂沟通班＂在优质护理服务工作中的作用。方法对住院1周以上患者采用问卷调查,调查安排沟通班前后患者对护理工作的满意度。结果安排沟通班前患者对护理工作的满意度是97.36%,安排沟通班3个月后,患者对护理工作的满意度达99.02%。安排沟通班前后患者对护理工作的总体满意度差异无统计学意义（P〉0.05）。但患者对入院宣教、主动巡视病房及用药、检查、饮食的健康教育等方面较安排沟通班以前明显提高（P〈0.05）。结论沟通班护士在优质护理服务工作中随时巡视病房,落实健康教育,协调和处理临时紧急护理工作,患者
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