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【摘 要】
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摘 要：随着我国商业经济的迅猛发展，酒店业面临着巨大的挑战和良好的发展机遇。现如今酒店管理中，人性化管理作为结合制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，并逐渐成为未来的发展趋势。现代酒店的人性化管理，一方面要顾客满意，强调以顾客为中心；另一方面要把员工满意放在重要位置，强调酒店要以员工为本。本文在阐述人性化管理的内涵和重要作用的基础上，提出了构建酒店管理中人性化管理的几点意见
【出 处】
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企业文化·下旬刊
【发表日期】
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2015年4期
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