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在护理实践中，护患关系与护理效果密切相关，而目前现状是我国护士无论是绝对或相对数量均严重不足。外科病种繁杂，手术、急诊、危重患者多，护理工作量大，负荷重，护士大部份时间用于操作性护理，与患者沟通的时间相对较少，因此造成无谓的护患矛盾时有发生。我科自2009年4月份开展中药熨烫治疗以来，充分利用每次约20min的烫疗过程，积极主动与患者进行沟通及健康宣教，取得不错的效果，建立起了和谐的护患关系。